Manager, Customer Service & Projects — Terminal Logistics

Broekman Logistics; Rotterdam; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Goede pensioenregeling

Job summary

Broekman Logistics zoekt een Manager Customer Service & Projects voor de terminal in Rotterdam. Je geeft leiding aan een Customer Service team en vertaalt klantafspraken naar efficiënte operaties, waarbij je administratieve vastlegging en voorbereiding van laad- en losactiviteiten waarborgt.

Je coacht medewerkers, bewaakt voortgang van lopende orders en projecten, en signaleert afwijkingen. Je onderhoudt actief contact met klanten en denkt mee over verbeteringen in de logistieke keten.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service en terminal omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• HBO/WO werk- en denkniveau vereist, bij voorkeur logistiek gerelateerd.

Responsibilities

• Leiden van het Customer Service team en zorgen voor structuur en prioriteiten.
• Aansturing van operationele processen en coördinatie met operatie, sales en SHEQ.
• Bewaken van lopende orders en projecten, signaleren van afwijkingen en bijsturen.
• Onderhouden van actief contact met klanten en bespreken van prestaties en servicelevels.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Teamcoaching

Nederlands taalgebruik

Engels taalgebruik

Education

HBO/WO niveau

Job description

Broekman Logistics zoekt een Manager Customer Service & Projects voor de terminal in Rotterdam. Je geeft leiding aan een Customer Service team en vertaalt klantafspraken naar efficiënte operaties, waarbij je administratieve vastlegging en voorbereiding van laad- en losactiviteiten waarborgt.

Je coacht medewerkers, bewaakt voortgang van lopende orders en projecten, en signaleert afwijkingen. Je onderhoudt actief contact met klanten en denkt mee over verbeteringen in de logistieke keten.