Customer Success Associate — AI Adoption & Training

RELX INC; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Job summary

Nexis Solutions, onderdeel van LexisNexis en de RELX-familie, zoekt een Associate Customer Success Manager in Amsterdam. Je ondersteunt na implementatie, stimuleert adoptie en helpt organisaties doelstellingen te realiseren met sterke relaties en waardevolle inzichten.

Je verzorgt trainingen, demos en campagnes, beheert contact via CRM en werkt aan change trajecten. Een consultancy-achtige, klantgerichte rol met focus op AI-ontwikkelingen en scenario's voor diverse stakeholders.

Qualifications

• Een afgeronde bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring.
• Ervaring binnen Customer Success, Sales, Consultancy of een commerciële of klantgerichte rol.
• Een consultatieve aanpak: je stelt de juiste vragen, luistert actief en weet de onderliggende klantbehoefte te achterhalen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Je stimuleert klantbetrokkenheid en het succesvolle gebruik van onze oplossingen binnen hun organisatie.
• Je verzorgt inspirerende producttrainingen, presentaties en demo’s, afgestemd op teams en gebruikers.
• Je ondersteunt klanten bij gebruikerscampagnes, productintroducties en andere activiteiten.
• Je bouwt duurzame relaties met besluitvormers en stakeholders en haalt maximale waarde uit onze oplossingen.
• Je gebruikt CRM-systemen en andere klantgerichte tools om contact en opvolging effectief te beheren.
• Je ondersteunt verander- en implementatietrajecten met trainingen en best-practice playbooks.
• Je volgt ontwikkelingen op AI-gebied en helpt klanten AI-mogelijkheden te begrijpen en toepassen.
• Je deelt inzichten, trends en best practices en vertaalt deze naar concrete mogelijkheden.

Skills

Klantcontact

Data gedreven

Consultative aanpak

Communicatieve vaardigheden

Education

Bacheloropleiding of gelijkwaardige werkervaring

Tools

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Job description

Nexis Solutions, onderdeel van LexisNexis en de RELX-familie, zoekt een Associate Customer Success Manager in Amsterdam. Je ondersteunt na implementatie, stimuleert adoptie en helpt organisaties doelstellingen te realiseren met sterke relaties en waardevolle inzichten.

Je verzorgt trainingen, demos en campagnes, beheert contact via CRM en werkt aan change trajecten. Een consultancy-achtige, klantgerichte rol met focus op AI-ontwikkelingen en scenario's voor diverse stakeholders.