Global Associate Customer Success — AI, Training & Growth

LexisNexis; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Welzijnsinitiatieven

Opleidingsondersteuning

Gedeeld ouderschapsverlof

Job summary

LexisNexis zoekt een Associate Customer Success Manager voor Nexis Solutions. Je werkt in een internationaal CS-team en helpt klanten bij adoptie van data-gedreven oplossingen. Je gebruikt Salesforce en andere CS-tools om relaties te optimaliseren en waarde te leveren.

Je voert trainingen en demonstraties uit, bouwt relaties op met besluitvormers en ondersteunt veranderings- en adoptieprocessen. Ervaring in CS of consultancy is een plus, en vloeiend Nederlands met goede Engelskennis is gewenst.

Qualifications

• Bachelor- of gelijkwaardige werkervaring.
• Ervaring in Customer Success, Sales of consultancy.
• Consultatieve aanpak en in staat om klantbehoefte te achterhalen.
• Snel opbouwen van kennis over complexe producten en diensten.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Sterke presentatievaardigheden en vermogen om verschillende doelgroepen mee te nemen.
• Ervaring met Salesforce, Gainsight of ChurnZero is een pré.

Responsibilities

• Je stimuleert klantbetrokkenheid en het succesvolle gebruik van onze oplossingen binnen hun organisatie.
• Je verzorgt inspirerende producttrainingen, presentaties en demo’s, afgestemd op verschillende teams en gebruikers.
• Je ondersteunt klanten bij gebruikerscampagnes, productintroducties en andere activiteiten.
• Je bouwt duurzame relaties op met besluitvormers en belangrijke stakeholders en helpt hen maximale waarde uit onze oplossingen te halen.
• Je gebruikt CRM-systemen en andere klantgerichte tools om klantcontact, activiteiten en opvolging effectief te beheren.
• Je ondersteunt verander- en implementatietrajecten, met trainingen en playbooks.
• Je volgt ontwikkelingen op AI-gebied en helpt klanten de mogelijkheden te begrijpen en toe te passen.
• Je deelt inzichten en vertaalt deze naar concrete kansen voor klanten.

Skills

Klantgericht

Data-gedreven

Consultatieve aanpak

Sales ervaring

Presentatievaardigheden

Education

Bacheloropleiding

Tools

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Job description

LexisNexis zoekt een Associate Customer Success Manager voor Nexis Solutions. Je werkt in een internationaal CS-team en helpt klanten bij adoptie van data-gedreven oplossingen. Je gebruikt Salesforce en andere CS-tools om relaties te optimaliseren en waarde te leveren.

Je voert trainingen en demonstraties uit, bouwt relaties op met besluitvormers en ondersteunt veranderings- en adoptieprocessen. Ervaring in CS of consultancy is een plus, en vloeiend Nederlands met goede Engelskennis is gewenst.