Customer Service Specialist Laboratorium - Jobbird.com

Jobster; Deventer; On-site; EUR 32,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Lange termijn dienstverband via CheckM

Dagdienst

Job summary

Jobster is op zoek naar een Customer Relations Specialist Laboratorium in Deventer. Je onderhoudt klantcommunicatie en bewaakt tijdige en correcte rapportages over milieu-analyses.

Je schakelt effectief met laboratoriumafdelingen bij ontbrekende informatie en bewaakt voortgang en klanttevredenheid. De rol vraagt nauwkeurigheid bij het controleren van rapporten, afstemming met teamleiders en communicatie over eventuele vertragingen.

Responsibilities

• Je bewaakt de voortgang van rapportages en spoedrapportages en vrijgegeven tijden
• Je beoordeelt klantrapporten op volledigheid, juistheid en vereisten vanuit certificeringen en kwaliteitsnormen
• Je bewaakt de voortgang van analyses en stemt ontbrekende resultaten af met teamleiders en afdelingshoofden
• Je beantwoordt klantvragen over rapportages, opdrachten, analysepakketten, het klantportaal, verpakkingen en logistieke dienstverlening
• Je behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten, legt deze vast in LIMS en informeert klanten bij vertragingen

Job description

Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses. Je bewaakt de voortgang, controleert gegevens en schakelt met verschillende laboratoriumafdelingen wanneer resultaten of informatie ontbreken

• Je controleert en geeft reguliere rapportages en spoedrapportages tijdig vrij
• Je beoordeelt klantrapporten op volledigheid, juistheid en vereisten vanuit certificeringen en kwaliteitsnormen
• Je bewaakt de voortgang van analyses en stemt ontbrekende resultaten af met teamleiders en afdelingshoofden
• Je beantwoordt klantvragen over rapportages, opdrachten, analysepakketten, het klantportaal, verpakkingen en logistieke dienstverlening
• Je behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten, legt deze vast in LIMS en informeert klanten bij vertragingen

Vacaturenummer: 8679

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Deventer is een internationaal laboratorium dat gespecialiseerd is in milieu en wateranalyses. Binnen de organisatie staan kwaliteit, persoonlijke verantwoordelijkheid, collegiale samenwerking en korte communicatielijnen centraal. Je komt terecht in een hecht team van negen Customer Relations Specialists, verdeeld over serviceteams voor Nederlandse en Belgische klanten. Binnen het team helpen collega's elkaar, wordt kennis actief gedeeld en is er naast hard werken ook ruimte voor gezelligheid.

Wat wij bieden

• Lange termijn dienstverband, waarbij je start met een jaarcontract via CheckMark
• Salarisindicatie van € 2900,- tot € 5400,- bruto per maand o.b.v. Fulltime
• Dienstverband van 32 - 40 uur/week
• Dagdienst

#Jobster