Customer Service Specialist

ASG International; Nederland; Híbrido; EUR 33.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ASG International is een internationaal bedrijf actief in druk en printwerk, verpakkingen/packaging, POS/displays en promotionele producten. De functie vereist een klantgerichte mentaliteit en vermogen om complexere orders vlot te begeleiden.

Je werkt flexibel binnen Overijssel en/of Gelderland en rapporteert aan de customer solutions/serviceteams. De rol combineert klantcontact met operationele coördinatie en oplosgericht denken.

Formación

• Klant- en mensgericht werken met focus op oplossingsgerichte communicatie.
• Ervaring in klantenservice, sales support of gerelateerde functies is een pré.
• Bekendheid met drukwerk/printsituaties en aanverwante sector is een pluspunt.

Responsabilidades

• Beheren van klantrelaties en zorgen voor heldere communicatie tussen klant en productie.
• Coördineren van orders van intake tot levering, met aandacht voor deadlines.
• Escaleren en oplossen van issues, optimaliseren van processen en samenwerking tussen teams.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Projectcoördinatie

Descripción del empleo

• Bedrijf: internationaal bedrijf actief met druk en print werk, verpakkingen/packaging, POS/displays, promotionele producten en relatiegeschenken.
• Locatie/flexibiliteit: Flexibel binnen Overijssel en/of Gelderland
• Salarisindicatie: afhankelijk van ervaring, richtlijn: € 3.000 – € 4.000 bruto per maand
• Relevante achtergronden die kunnen matchen: Customer Solutions Manager, Customer Service Manager/Specialist , Print Production Manager, drukker, Traffic Manager, Order Manager, Print Buyer, Print Manager of Client Services Manager. De functietitel is minder belangrijk dan de persoon erachter: iemand met een hart en oog voor de klant én de mens.
• Relevante vakkennis: Kennis van print en drukwerk of van een aanverwante sector is een echte pre. Denk bijvoorbeeld aan verpakkingen/packaging, POS/displays, promotionele producten, textiel, relatiegeschenken, enz.
• Klant- en mensgericht (!), met een neus voor oplossingen: Iemand die energie krijgt van klanten en collega’s helpen, graag meedenkt en ervoor zorgt dat alles in goede banen wordt geleid en gecommuniceerd. Zeker bij complexere of gespecialiseerde aanvragen en orders is het belangrijk om risico’s er van bij de start uit te halen en goed te communiceren. En loopt er toch iets mis of is er een escalatie? Dan iemand die mee de schouders eronder zet en helpt om het op te lossen.
• Praktisch en oplossingsgericht: Je neemt verantwoordelijkheid, houdt het overzicht en weet wanneer je moet schakelen met de juiste mensen om tot een passende oplossing te komen.
• Graag midden in de dynamiek: Iemand die energie krijgt van afwisseling en van de diversiteit aan projecten en aanvragen die steeds op je afkomen. Je zit hier nooit op co-piloot om gewoon wat te copy-pasten, maar denkt actief mee en maakt elke keer opnieuw het verschil.
• Sluit je aan bij een snelgroeiende internationale onderneming waar drukwerk, verpakkingen en promotionele producten centraal staan.
• Maak daadwerkelijk het verschil voor klanten én collega's. Je krijgt een waardevolle rol in het oplossen van de meer complexe projecten en het verbeteren van de dagelijkse samenwerking tussen klanten, customer support en productie.
• Werk in een ondernemende omgeving waar korte lijnen, eigen initiatief en praktische oplossingen worden gewaardeerd.
• Benut je specialistische kennis. Je ervaring binnen de print- of aanverwante industrie helpt om ingewikkelde situaties snel te doorgronden en tot de juiste oplossing te komen.
• Groei mee met de organisatie. Je komt terecht in een bedrijf met bestaande expertise, sterke teams en een solide productie-infrastructuur, maar ook met volop ruimte om processen verder te verbeteren en jezelf te ontwikkelen.

Herken je jezelf in deze omschrijving en wil je meer weten? Dan vertellen we je graag meer over de functie en de organisatie tijdens een vertrouwelijk kennismakingsgesprek.