Customer Service Medewerker | IJsselstein

Trend People; IJsselstein; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e maand

Vast dienstverband

Winstuitkering

Team cultuur

Zusammenfassung

Trend People zoekt een klantenservicemedewerker om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor inkomende oproepen en e-mails. U maakt offertes, verwerkt orders en zorgt voor tijdige informatie voor klanten.

Daarnaast coördineert u met andere afdelingen, onderhoudt u klantrelaties en streeft u naar een best-in-class service met accurate orderafhandeling en proactieve communicatie.

Qualifikationen

• Fulltime beschikbaar.
• Affiniteit en nieuwsgierig in onze branche.
• Stevig in je schoenen en kan goed omgaan met druk en een positieve en optimistische instelling te behouden
• Sterke telefonische contactafhandeling en actieve luistervaardigheden met uitstekende communicatievaardigheden
• Goede computervaardigheden (MS Office, ERP)
• Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift
• Klantgericht en in staat om zich aan te passen aan verschillende karakters

Aufgaben

• Eerste aanspreekpunt voor alle inkomende oproepen.
• Maakt offertes voor standaardartikelen, verwerkt bestellingen en geeft orderinformatie door aan klanten.
• Coördineert met andere afdelingen bij het afhandelen van inkooporders en het verlenen van service aan klanten.
• Klantcontact is de primaire verantwoordelijkheid.
• De Customer Service is verantwoordelijk voor het waarborgen van een 'best in class' klantervaring, inclusief nauwkeurig orderbeheer en het streven naar continue verbetering in het Customer Service-gebied.
• Beheer van verkooporders van klanten
• Zorg voor correcte orderinvoer en facturering
• Correcte terugkoppeling naar klanten

Kenntnisse

Telefonische klantenservice

Communicatie

Luistervaardigheden

MS Office

ERP

Nederlands

Engels

Klantgerichtheid

Drukbestendig

Tools

MS Office

ERP

Jobbeschreibung

Jij houdt het hoofd koel, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Herkenbaar? Dan zoeken we jou!

Over het bedrijf

Wij zijn leverancier van oplossingen voor automatische identificatie, doormiddel van een ruim aanbod aan geïntegreerde etiketterings- en Auto-ID-oplossingen voor diverse sectoren.

Met andere woorden:
Een leverancier van auto-ID printers, waarmee etiketten en tags kunnen worden geprint. Hun markt daarin is de gezondheidszorg, transport en logistiek, detailhandel, restaurants, voedingsindustrie, automotive industrie en industriële productie.

Over de functie

Eerste aanspreekpunt voor alle inkomende oproepen. Ontvangt (telefonisch, per fax of e-mail) aanvragen voor offertes, bestellingen en levertijden van klanten. Maakt offertes voor standaardartikelen, verwerkt bestellingen en geeft orderinformatie door aan klanten. Coördineert met andere afdelingen bij het afhandelen van inkooporders en het verlenen van service aan klanten. Klantcontact is de primaire verantwoordelijkheid.

Deze functie heeft directe invloed op de commerciële relaties van het bedrijf met alle zakenpartners en eindgebruikers. Bovendien zal deze functie grote invloed hebben op het verwerven van nieuwe zaken en de verbetering van bestaande relaties.

De Customer Service is verantwoordelijk voor het waarborgen van een 'best in class' klantervaring, inclusief nauwkeurig orderbeheer en het streven naar continue verbetering in het Customer Service-gebied.

Beheer van verkooporders van klanten

Zorg voor correcte orderinvoer en facturering

Correcte terugkoppeling naar klanten

Wat bieden wij jou

• Salaris passend bij leeftijd en ervaring + 13e maand
• Vast dienstverband met kans op een mooie winstuitkering
• Een fijn team waar collegialiteit vooraan staat
• De ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen
• Werktijden van 08:30 tot 17:00

Wat vragen wij van jou

• Fulltime beschikbaar
• Affiniteit en nieuwsgierig in onze branche
• Stevig in je schoenen en kan goed omgaan met druk en een positieve en optimistische instelling te behouden
• Sterke telefonische contactafhandeling en actieve luistervaardigheden met uitstekende communicatievaardigheden
• Goede computervaardigheden (MS Office, ERP)
• Sterke beheersing van zowel Nederlands als Engels spreken en schrijven
• Klantgericht en in staat om zich aan te passen aan verschillende karakters

Meer informatie

Ivana Kerkhoven 030-6665624