Customer Service Medewerker

Trend People; IJsselstein; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Vast dienstverband

Winstuitkering

Job summary

Trend Office People zoekt een Customer Service medewerker die dienstverlenend is en klantgericht. Je bent eerste aanspreekpunt voor inkomende oproepen en verwerkt offertes, orders en levertijden, zodat klanten tevreden blijven. Je koppelt tijdig terug en onderhoudt de relatie met partnerbedrijven.

De positie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, Nederlandse en Engelse beheersing, en goede computervaardigheden. Een vast dienstverband met ontwikkelkansen en een 13e maand is geboden.

Qualifications

• Sterke telefonische contactafhandeling en actieve luistervaardigheden.

Responsibilities

• Beheer van verkooporders van klanten
• Zorg voor correcte orderinvoer en facturering
• Correcte terugkoppeling naar klanten
• Coördinatie met andere afdelingen bij inkooporders en service aan klanten

Skills

telefonisch contact

communicatie

MS Office

ERP

teamplayer

Tools

MS Office

ERP

Job description

Jij houdt het hoofd koel, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Herkenbaar? Dan zoeken we jou!

Over het bedrijf

Wij zijn leverancier van oplossingen voor automatische identificatie, doormiddel van een ruim aanbod aan geïntegreerde etiketterings- en Auto-ID-oplossingen voor diverse sectoren.

Met andere woorden:
Een leverancier van auto-ID printers, waarmee etiketten en tags kunnen worden geprint. Hun markt daarin is de gezondheidszorg, transport en logistiek, detailhandel, restaurants, voedingsindustrie, automotive industrie en industriële productie.

Over de functie

Eerste aanspreekpunt voor alle inkomende oproepen. Ontvangt (telefonisch, per fax of e-mail) aanvragen voor offertes, bestellingen en levertijden van klanten. Maakt offertes voor standaardartikelen, verwerkt bestellingen en geeft orderinformatie door aan klanten. Coördineert met andere afdelingen bij het afhandelen van inkooporders en het verlenen van service aan klanten. Klantcontact is de primaire verantwoordelijkheid.

Deze functie heeft directe invloed op de commerciële relaties van het bedrijf met alle zakenpartners en eindgebruikers. Bovendien zal deze functie grote invloed hebben op het verwerven van nieuwe zaken en de verbetering van bestaande relaties.

De Customer Service is verantwoordelijk voor het waarborgen van een 'best in class' klantervaring, inclusief nauwkeurig orderbeheer en het streven naar continue verbetering in het Customer Service-gebied.

• Beheer van verkooporders van klanten
• Zorg voor correcte orderinvoer en facturering
• Correcte terugkoppeling naar klanten

Wat bieden wij jou

• Salaris passend bij leeftijd en ervaring + 13e maand
• Vast dienstverband met kans op een mooie winstuitkering
• Een fijn team waar collegialiteit vooraan staat
• De ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen
• Werktijden van 08:30 tot 17:00

Wat vragen wij van jou

• Fulltime beschikbaar
• Affiniteit en nieuwsgierig in onze branche
• Stevig in je schoenen en kan goed omgaan met druk en een positieve en optimistische instelling te behouden
• Sterke telefonische contactafhandeling en actieve luistervaardigheden met uitstekende communicatievaardigheden
• Goede computervaardigheden (MS Office, ERP)
• Sterke beheersing van zowel Nederlands als Engels spreken en schrijven
• Klantgericht en in staat om zich aan te passen aan verschillende karakters

Meer informatie

Ivana Kerkhoven 030-6665624