Customer Service Representative

Antenna; Aalsmeer; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Antenna zoekt een Customer Service Representative die klanten snel en zorgvuldig bedient en als schakel fungeert tussen klant en de afdelingen sales, operations en warehouse. Je verwerkt orders en inkoop, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, registreert klantgegevens en houdt voorraden up-to-date.

Daarnaast begeleid je sample-aanvragen en stem je af met interne teams. Je draagt bij aan efficiënte processen en een uitstekende klantbeleving.

Responsibilities

• Klantorders en inkoopbestellingen nauwkeurig invoeren, controleren en verwerken in het systeem, zodat leveringen goed verlopen
• Vragen van klanten telefonisch en via e-mail beantwoorden over zowel nieuwe als lopende orders
• Klantgegevens registreren en actualiseren en zorgen voor het opstellen en verzenden van actuele voorraadlijsten
• Sample-aanvragen begeleiden en de benodigde werkzaamheden afstemmen met betrokken interne afdelingen
• Samengwerken met collega's van verschillende teams en actief bijdragen aan het verbeteren van dagelijkse werkprocessen

Job description

In de functie van Customer Service Representative zorg jij ervoor dat klanten snel en zorgvuldig worden geholpen. Je bent de verbindende factor tussen de klant en de afdelingen sales, operations en het warehouse. Van het verwerken van bestellingen tot het beantwoorden van vragen: jij houdt de voortgang in de gaten en zorgt dat informatie op de juiste plek terechtkomt. Met jouw gestructureerde aanpak draag je bij aan een efficiënt orderproces en een prettige klantbeleving.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Klantorders en inkoopbestellingen nauwkeurig invoeren, controleren en verwerken in het systeem, zodat leveringen goed verlopen
• Vragen van klanten telefonisch en via e-mail beantwoorden over zowel nieuwe als lopende orders
• Klantgegevens registreren en actualiseren en zorgen voor het opstellen en verzenden van actuele voorraadlijsten
• Sample-aanvragen begeleiden en de benodigde werkzaamheden afstemmen met betrokken interne afdelingen
• Samenwerken met collega's van verschillende teams en actief bijdragen aan het verbeteren van dagelijkse werkprocessen

Over de organisatie

Je gaat werken bij een internationale leverancier van vernieuwende en duurzame verpakkingen voor bloemen en planten. Binnen de organisatie ontwikkelen designers creatieve concepten die inspelen op trends, seizoenen en feestdagen. Veel ontwerpen worden volledig afgestemd op de specifieke wensen van klanten, waardoor maatwerk een belangrijk onderdeel vormt van het aanbod.

De bedrijfscultuur is praktisch en no-nonsense. Je kunt rekenen op een open werksfeer waarin collega's direct met elkaar schakelen, de communicatielijnen kort zijn en iedereen zich gezamenlijk inzet voor een kwalitatief goed eindresultaat.