International Customer Service Medewerker

TOP The Onion Group; 's-Gravenpolder; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

marktconform salaris

korte lijnen en nuchtere werksfeer

verantwoordelijkheid nemen

ontwikkelingsmogelijkheden in handels-

internationaal klantcontact

Zusammenfassung

TOP The Onion Group zoekt een klantgerichte en logistiek ingestelde medewerker die dagelijks klantencontact onderhoudt en lopende orders opvolgt. Je bewaakt leveringen, stemt af met verkoop, planning en transporteurs en verwerkt klantgegevens met nauwkeurigheid.

Je werkt zelfstandig maar bent ook een teamspeler, met affiniteit voor handel en agrarische sector. Een pragmatische, oplossingsgerichte houding helpt bij ad-hoc situaties en veranderingen in planning.

Qualifikationen

• Klantgerichte en communicatieve instelling is vereist.
• Nauwkeurig en georganiseerd werken is noodzakelijk.
• Overzicht houden over meerdere orders en werkzaamheden.
• Praktische en oplossingsgerichte houding.
• Stressbestendig en ad-hoc situaties goed afhandelen.
• Zonder problemen zelfstandig werken en ook graag in teamverband.
• Affiniteit met handel, logistiek of agrarische sector.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits/Frans als pré).
• Resultaat- en kwaliteitsgericht werken in een hands-on handelsomgeving.

Aufgaben

• Onderhouden van dagelijks klantcontact.
• Orderopvolging en bewaking van lopende orders.
• Informeren van klanten over status van bestelling en levering.
• Afstemmen van leveringen met transporteurs, planning en logistieke collega’s.
• Verwerken en controleren van order- en klantgegevens.
• Signaleren en oplossen van problemen rondom orders en leveringen.
• Afstemmen van kwaliteits- en leveringsissues met interne afdelingen.

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatief sterk

Nauwkeurig

Overzichtsvermogen

Praktisch en oplossingsgericht

Stressbestendig

Zelfstandig kunnen werken

Teamplayer

Affiniteit met handel/logistiek

Beheersing Engels

Ausbildung

MBO+/HBO werk- en denkniveau (commercie/logistiek/ administratie)

Jobbeschreibung

Zodra een order is geplaatst, ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten: je volgt de order op, bewaakt de levering en stemt af met verkoop, planning, logistiek en transporteurs. Met jouw overzicht en praktische instelling zorg je dat afspraken duidelijk zijn, vragen snel worden opgepakt en onverwachte situaties goed worden opgelost.

De uienhandel is een dynamische wereld. Planningen kunnen veranderen, transporten lopen anders dan verwacht en klanten kunnen op het laatste moment met vragen of wijzigingen komen. Daarom zoeken wij iemand die snel schakelt, rustig blijft en in oplossingen denkt. Jij zorgt ervoor dat zaken helder worden afgestemd en goed geregeld zijn.

Jouw Werkzaamheden

• het onderhouden van dagelijks contact met klanten;
• het opvolgen en bewaken van lopende orders;
• het informeren van klanten over de status van hun bestelling en levering;
• het afstemmen van leveringen met transporteurs, planning en logistieke collega's;
• het verwerken en controleren van order- en klantgegevens;
• het signaleren en oplossen van eventuele problemen rondom orders en leveringen;
• het afstemmen van kwaliteits- en leveringsissues met de juiste interne afdelingen.

We Verwachten Van Jou

• je bent klantgericht en communicatief sterk;
• je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
• dat je goed overzicht kan houden over meerdere orders en werkzaamheden;
• dat je een praktische en oplossingsgerichte instelling heeft;
• dat je stressbestendig bent en goed kan omgaan met ad-hoc situaties;
• dat je goed zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's;
• dat je affiniteit hebt met handel, logistiek of de agrarische sector;
• dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst (Duits/Frans is een pre);
• dat je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting commercie, logistiek, of administratie;
• dat je ervaring meebrengt uit een vergelijkbare functie of enthousiast is om het vak te leren.

Wat Bieden Wij

• een brede functie waarin klantcontact, orderopvolging en logistieke afstemming samenkomen;
• dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland;
• korte lijnen, een nuchtere werksfeer en ruimte om verantwoordelijkheid te nemen;
• de kans om het vak verder te leren binnen een praktische handelsomgeving;
• een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en kennis;
• een nuchter en betrokken team waarin samenwerken vanzelfsprekend is;
• ruimte om jouw soft en hard skills verder te ontwikkelen.

Maak deel uit van een organisatie waar ze het goede voorbeeld geven, integer handelen en met oprechte aandacht en respect met elkaar samenwerken. Ze communiceren open en duidelijk en geven jou het vertrouwen en de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en eigenaarschap te tonen.