Customer Service & Order Specialist (Multilingual)

rockwoolgroup; Roermond; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Grodan in Roermond zoekt een gedreven Customer Service Representative die zelfstandig het gehele orderproces beheert en ondersteuning biedt aan de verkooporganisatie. Je verzorgt informatie over prijzen, levertijden en communicatie met diverse doelgroepen.

Je beschikt over een HBO-opleiding of vergelijkbare ervaring, goede MS-Office (vooral Excel), ERP en CRM-kennis, en beheerst Nederlands, Engels en Duits. Met jouw klantgerichte instelling versterk je relaties met klanten en dealers.

Qualifications

• Een HBO-opleiding of vergelijkbare werkervaring vereist.
• Goede MS-Office-vaardigheden, met name Excel, en kennis van ERP-pakketten.
• Interesse in commerciële processen en CRM-systemen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Communicatief sterk en klantgericht, met relatieopbouw naar klanten en interne afdelingen.
• Klantgericht met balans tussen commercie, productie en klantbelang.
• Proactief, betrouwbaar en flexibel ingesteld.
• Verantwoordelijk en samenwerkingsgericht.

Responsibilities

• Het volledig zelfstandig afhandelen en beheren van orders, alsmede de behandeling van eventuele klachten
• Het verschaffen van productinformatie en inlichtingen ten aanzien van prijzen, levertijden en het versturen van informatie aan de verschillende doelgroepen
• Het ondersteunen van onze accountmanagers in de commerciële processen zoals offerte-opvolging en actief relatiebeheer met klanten en dealers
• Het verschaffen van eerstelijns product/technisch advies
• Het verhogen van de klantervaring door continue processen te verbeteren hetzij zelfstandig of als onderdeel van een projectteam

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële communicatie

Teamwork

Education

HBO-opleiding of vergelijkbare ervaring

Tools

Excel

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Grodan in Roermond zoekt een gedreven Customer Service Representative die zelfstandig het gehele orderproces beheert en ondersteuning biedt aan de verkooporganisatie. Je verzorgt informatie over prijzen, levertijden en communicatie met diverse doelgroepen.

Je beschikt over een HBO-opleiding of vergelijkbare ervaring, goede MS-Office (vooral Excel), ERP en CRM-kennis, en beheerst Nederlands, Engels en Duits. Met jouw klantgerichte instelling versterk je relaties met klanten en dealers.