Customer Service medewerker Slaapapneu 24-40 uur

WerkTalent; Deventer; Vor Ort; EUR 31.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Inwerktraject

Vakantiedagen

WERKVERZEKERINGEN

Zusammenfassung

WerkTalent Deventer zoekt een klant- en servicegerichte Customer Service medewerker slaapapneu. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, registreert aanvragen en ondersteunt zorgprofessionals bij klantvragen. Er is een uitgebreid inwerktraject en een informele, zorggerichte werkomgeving.

Het salaris ligt tussen €2.800 en €3.100 bruto per maand bij een 40-urige werkweek. 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen, uitstekende werknemersverzekeringen en doorgroeimogelijkheden kenmerken de functie.

Qualifikationen

• Klant- en servicegerichtheid is vereist.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met medische terminologie of werken in een medische omgeving.
• Kennis van het volledige Officepakket en snel leren van systemen.

Aufgaben

• Beantwoorden van klantvragen over slaapapneu via telefoon en mail.
• In behandeling nemen van nieuwe aanvragen.
• Afhandelen, registreren en oplossen van klachten.
• Administratieve verwerking van dossiers.
• Behandelen van storingsvragen over apparatuur.
• Ondersteunen van consulenten en verpleegkundigen.
• Inplannen van afspraken voor klantbezoeken.
• Uitvoeren van telefonische jaarcontroles.
• Telefonisch opvolgen van patiënten en stimuleren van therapietrouw.
• Monitoren van patiënten via uitleesprogramma’s.

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatievaardigheden

Empathie

Proactief

Stressbestendigheid

Accuraat

Punctueel

Teamplayer

Ausbildung

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Officepakket

Jobbeschreibung

Als Customer Service medewerker Slaapapneu ondersteun je klanten met vragen over slaapapneu en bijbehorende apparatuur. Je draagt direct bij aan klanttevredenheid binnen een informele en zorggerichte werkomgeving. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject en werkt samen met verschillende zorgprofessionals.Dit ga je doenIn deze functie help je klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen over slaapapneu en de bijbehorende apparatuur. Je neemt nieuwe aanvragen in behandeling, verwerkt en registreert klachten en zorgt voor een correcte dossiervorming. Daarnaast behandel je storingen aan apparatuur en ondersteun je consulenten en verpleegkundigen bij klantvragen. Je plant afspraken in voor klantbezoeken, voert telefonisch jaarcontroles uit en volgt patiënten op om therapietrouw te stimuleren. Ook monitor je patiënten via verschillende uitleesprogramma’s.Dit ga je doen:Beantwoorden van klantvragen over slaapapneu via telefoon en mailIn behandeling nemen van nieuwe aanvragenAfhandelen, registreren en oplossen van klachtenAdministratieve verwerking van dossiersBehandelen van storingsvragen over apparatuurOndersteunen van consulenten en verpleegkundigenInplannen van afspraken voor klantbezoekenUitvoeren van telefonische jaarcontrolesTelefonisch opvolgen van patiënten en stimuleren van therapietrouwMonitoren van patiënten met uitleesprogramma’sWil jij bijdragen aan betere zorg voor mensen met slaapapneu? Solliciteer dan direct!Dit krijg jeSalaris van €2.800 tot €3.100 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)Uitgebreid inwerktraject van 12 weken26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een 40-urige werkweekUitstekend pakket werknemersverzekeringenPersoneelsvereniging en ontwikkelingsmogelijkhedenMarktconforme arbeidsvoorwaardenWerken in een informeel, zorggericht familiebedrijfBij WerkTalent belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen, pensioensopbouw en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.Dit ben jeJe bent klant- en servicegerichtJe hebt mbo-4 werk- en denkniveauJe hebt ervaring met medische terminologie of gewerkt in een medische omgevingJe werkt zelfstandig én bent een teamplayerJe luistert goed en hebt empathisch vermogenJe communiceert helder en bent proactiefJe werkt accuraat en punctueelJe hebt kennis van het volledige Officepakket en leert snel nieuwe systemenJe bent stressbestendig en kunt omgaan met een dynamische omgevingVoor indiensttreding is een VOG vereistHier ga je werkenJe werkt voor een organisatie die medische zorg rondom ademhaling ondersteunt. Zij leveren zuurstof, medische gassen en diverse apparatuur aan zowel patiënten thuis als aan zorginstellingen. Het team bestaat uit meer dan 100 collega’s en kenmerkt zich door een open, informele sfeer met veel aandacht voor oprechte zorg en collegialiteit. Je werkt samen met verschillende zorgprofessionals in een landelijke organisatie die mensen met ademhalingsproblemen helpt veilig te leven.Interesse?Wil je meer weten of direct solliciteren? Neem contact op met Roy de Graaf van WerkTalent Deventer via 06-51112923 of mail naar [e-mail] We kijken uit naar je reactie!