Customer service specialist zorg

Jobmatix; Tilburg; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Teamuitjes

Groei binnen organisatie

Job summary

Jobmatix in Tilburg zoekt een Customer service specialist die mensen met slaaptherapieapparatuur‑problemen helpt. Je belt patiënten, luistert kalm, stelt vragen en duwt richting oplossingen zodat zij weer verder kunnen. Je wordt opgeleid tot specialist slaaptherapie en werkt in een collegiaal team.

Daarnaast speel je een sleutelrol in het leveren van duidelijke communicatie, planmatig werken en empathie, met ruimte voor groei binnen de organisatie.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring als klantenservicemedewerker of vergelijkbaar.
• Uitstekende spreek- en schrijftaal in het Nederlands.
• Organisatorisch talent en sterke communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met zorg is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van patiëntvragen over slaaptherapieapparatuur.
• Luisteren, gerichte vragen stellen en problemen achterhalen.
• Duidelijk uitleggen wat iemand kan proberen en oplossingen aandragen.
• Overzicht houden en schakelen tussen meerdere systemen.
• Opgeleid worden tot specialist slaaptherapie en patiënten professioneel helpen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Organisatie

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Je helpt mensen direct verder op momenten dat zij jouw kennis en rust hard nodig hebben. In deze functie maak je écht impact, elke dag opnieuw.

Wat je gaat doen

In deze functie als Customer service specialist help je mensen die afhankelijk zijn van slaaptherapieapparatuur. Je krijgt patiënten aan de lijn die vastlopen met hun apparaat en zelf niet goed kunnen uitleggen wat er misgaat. Jij luistert rustig, stelt de juiste vragen en achterhaalt wat er speelt. Omdat je het apparaat niet kunt zien, is jouw manier van communiceren heel belangrijk. Je legt duidelijk uit wat iemand kan proberen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat de patiënt weer verder kan. De situaties verschillen per gesprek. Soms is het technisch, soms emotioneel en soms zit er meer achter dan je in eerste instantie hoort. Jij houdt overzicht, blijft kalm en schakelt gemakkelijk tussen meerdere systemen tegelijk. Je wordt stap voor stap opgeleid tot specialist in slaaptherapie, zodat je precies weet wat er wel en niet mogelijk is en patiënten altijd helder en deskundig kunt helpen.

Wat jij krijgt

• Een bruto maandsalaris tussen €2700 en €3000, afhankelijk van achtergrond en ervaring;
• Reiskostenvergoeding; Een mooie positie waarbij veel groei binnen de organisatie mogelijk is;
• Zomerbarbecues, teambuildingsactiviteiten, personeelsfeestjes, (kerst)borrels, etentjes en meer.

Wat wij verwachten

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 2 jaar werkervaring als klantenservice medewerker of een soortgelijke functie;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; Je bent een organisatorisch talent en een kei in communiceren;
• Affiniteit, ervaring of interesse in de zorg is een pré.

Waar ga je werken?

Als Customer service specialist in Tilburg kom je in een team terecht, waar zo'n 35 collega's momenteel werkzaam zijn. De sfeer binnen het team is collegiaal en open. De organisatie levert medisch facilitaire diensten voor thuis bij patiënten op het gebied van zuurstof, slaapapneu en beademing. Ze werken nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.

Zo ga jij naar je werk

Zoek op locatie