Spoed: Customer service specialist zorg gezocht!

StudentJob; Tilburg; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 2700–3000 €

Reiskostenvergoeding

Teamactiviteiten en events

Job summary

StudentJob zoekt een Customer service specialist voor Tilburg. Je belt patiënten die slapen therapieapparatuur gebruiken, helpt uitleg geven en zoekt mee naar oplossingen terwijl je kalm en georganiseerd blijft.

Je start begin oktober en werkt in een team van collega’s. Het salaris ligt tussen 2700 en 3000 euro bruto per maand, inclusief reiskostenvergoeding en diverse teamactiviteiten.

Qualifications

• MBO 4 / HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, schriftelijk en mondeling.
• Organisatorisch talent en sterke communicatie.
• Affiniteit of interesse in de zorg is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van patiënttelefonische vragen over slaaptherapieapparatuur en het achterhalen van het probleem.
• Stellen van gerichte vragen, goed luisteren en duidelijke vervolgstappen aangeven.
• Uitleg geven over mogelijke oplossingen zodat de patiënt verder kan.

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen:

In deze functie als Customer service specialist help je mensen die afhankelijk zijn van slaaptherapieapparatuur. Je krijgt patiënten aan de lijn die vastlopen met hun apparaat en zelf niet goed kunnen uitleggen wat er misgaat. Jij luistert rustig, stelt de juiste vragen en achterhaalt wat er speelt. Omdat je het apparaat niet kunt zien, is jouw manier van communiceren heel belangrijk. Je legt duidelijk uit wat iemand kan proberen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat de patiënt weer verder kan. De situaties verschillen per gesprek. Soms is het technisch, soms emotioneel en soms zit er meer achter dan je in eerste instantie hoort. Jij houdt overzicht, blijft kalm en schakelt gemakkelijk tussen meerdere systemen tegelijk. Je wordt stap voor stap opgeleid tot specialist in slaaptherapie, zodat je precies weet wat er wel en niet mogelijk is en patiënten altijd helder en deskundig kunt helpen.

Startdatum begin oktober!

Wat wij bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen €2700 en €3000, afhankelijk van achtergrond en ervaring;
• Reiskostenvergoeding; Een mooie positie waarbij veel groei binnen de organisatie mogelijk is;
• Zomerbarbecues, teambuildingsactiviteiten, personeelsfeestjes, (kerst)borrels, etentjes en meer.

Over het bedrijf:

Als Customer service specialist in Tilburg kom je in een team terecht, waar zo'n 35 collega's momenteel werkzaam zijn. De sfeer binnen het team is collegiaal en open. De organisatie levert medisch facilitaire diensten voor thuis bij patiënten op het gebied van zuurstof, slaapapneu en beademing. Ze werken nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.

Vereisten:

• Je hebt mbo 4/hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; Je bent een organisatorisch talent en een kei in communiceren;
• Affiniteit, ervaring of interesse in de zorg is een pré.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school