Customer Service Medewerker Italië in Hoofddorp

YoungCapital; Hoofddorp; On-site; EUR 17,911 - 25,510; Full time

Benefits offered by this job

Concreet salaris van €15,76 per uur

Volledige reiskostenvergoeding

Gratis dagelijkse lunch

Bedrijfsmassages

Vrijdagmiddagborrels

Moderne werkomgeving in Hoofddorp

Job summary

Een toonaangevend uitzendbedrijf zoekt een Customer Service Medewerker te Hoofddorp. In deze rol los je problemen op met verzending en facturatie, beheer je tickets in Salesforce en informeer je klanten actief over zendingen. We zoeken iemand die vloeiend Italiaans en Nederlands spreekt, bij voorkeur ervaring heeft met Salesforce en nauwkeurig en betrouwbaar is. Het salaris bedraagt €15,76 per uur met flexibele uren tussen de 32 en 40 uur per week.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact in een SaaS of e-commerce omgeving.
• Vloeiende beheersing van Italiaans en Nederlands in woord en geschrift.
• Kennis van CRM-systemen zoals Salesforce is een grote pré.
• Een praktische instelling en de wil om resultaten te behalen.
• Beschikbaarheid op korte termijn.

Responsibilities

• Oplossen van issues op het gebied van verzending en facturatie.
• Beheren en opvolgen van tickets in Salesforce.
• Definiëren van KPI's en dashboards voor klanttevredenheid.
• Opstellen van standaard werkwijzen voor incidentmanagement.
• Proactief informeren van klanten over hun zendingen.

Skills

Vloeiend Italiaans

Vloeiend Nederlands

Klantcontact ervaring in SaaS of e-commerce

Kennis van Salesforce

Education

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Tools

Salesforce

Job description

Overzicht

Klaar voor impact? Start als Customer Service Medewerker in Hoofddorp en bouw mee aan onze Italiaanse tak! Zoek jij een uitdagende baan met uitstekende condities? In Hoofddorp kun je aan de slag als customer service medewerker voor onze nieuwe Italiaanse tak. Naast een goed salaris profiteer je van secundaire voorwaarden die je werkdag aangenamer maken. Je krijgt de vrijheid om systemen zoals Salesforce naar je hand te zetten en de support ervaring voor de Italiaanse markt optimaal in te richten.

Wat ga je doen

• Oplossen van issues op het gebied van verzending en facturatie
• Beheren en opvolgen van tickets in Salesforce
• Service Cloud: definiëren van KPI\'s en dashboards voor klanttevredenheid
• Opstellen van standaard werkwijzen voor incidentmanagement
• Proactief informeren van klanten over hun zendingen

Wie ben jij

Jij bent een professional die van aanpakken weet. Je spreekt vloeiend Italiaans en Nederlands en hebt bij voorkeur al ervaring met Salesforce. Je werkt nauwkeurig, bent betrouwbaar en houdt ervan om zaken direct op te lossen. Je zoekt een stabiele werkplek voor 32 tot 40 uur per week waar je gewaardeerd wordt voor je inzet en technische kennis.

Wat wij verwachten

• Ervaring met klantcontact in een SaaS of e-commerce omgeving
• Vloeiende beheersing van Italiaans en Nederlands in woord en geschrift
• Kennis van CRM-systemen zoals Salesforce is een grote pré
• Een praktische instelling en de wil om resultaten te behalen
• Beschikbaarheid op korte termijn

Wat wij bieden

• Een concreet salaris van 15,76 euro bruto per uur
• Volledige reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Elke dag een heerlijke gratis lunch op de zaak
• Bedrijfsmassages om vitaal en ontspannen te blijven
• Vaste uren tussen de 32 en 40 uur per week
• Vrijdagmiddagborrels om het weekend goed te beginnen
• Een moderne werkomgeving in Hoofddorp

Arbeidsvoorwaarden en informatie: Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Weekendwerk, Fulltime (ervaren); Salarisindicatie: €15,76 per uur; Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit