Italian-Speaking SaaS Customer Service Pro (Salesforce)
YoungCapital
14 days+
A complete application in a minute
Tailored resume and cover letter, ready to send.
Get past ATS filters
Benefits offered by this job
Job summary
Een toonaangevend uitzendbedrijf zoekt een Customer Service Medewerker te Hoofddorp. In deze rol los je problemen op met verzending en facturatie, beheer je tickets in Salesforce en informeer je klanten actief over zendingen. We zoeken iemand die vloeiend Italiaans en Nederlands spreekt, bij voorkeur ervaring heeft met Salesforce en nauwkeurig en betrouwbaar is. Het salaris bedraagt €15,76 per uur met flexibele uren tussen de 32 en 40 uur per week.
Qualifications
- Ervaring met klantcontact in een SaaS of e-commerce omgeving.
- Vloeiende beheersing van Italiaans en Nederlands in woord en geschrift.
- Kennis van CRM-systemen zoals Salesforce is een grote pré.
- Een praktische instelling en de wil om resultaten te behalen.
- Beschikbaarheid op korte termijn.
Responsibilities
- Oplossen van issues op het gebied van verzending en facturatie.
- Beheren en opvolgen van tickets in Salesforce.
- Definiëren van KPI's en dashboards voor klanttevredenheid.
- Opstellen van standaard werkwijzen voor incidentmanagement.
- Proactief informeren van klanten over hun zendingen.
Skills
Vloeiend Italiaans
Vloeiend Nederlands
Klantcontact ervaring in SaaS of e-commerce
Kennis van Salesforce
Education
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Tools
Salesforce
Job description
Een toonaangevend uitzendbedrijf zoekt een Customer Service Medewerker te Hoofddorp. In deze rol los je problemen op met verzending en facturatie, beheer je tickets in Salesforce en informeer je klanten actief over zendingen. We zoeken iemand die vloeiend Italiaans en Nederlands spreekt, bij voorkeur ervaring heeft met Salesforce en nauwkeurig en betrouwbaar is. Het salaris bedraagt €15,76 per uur met flexibele uren tussen de 32 en 40 uur per week.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
