Italiaans-Nederlands Klantenservice Specialist

YoungCapital; Hoofddorp; On-site; EUR 44,083 - 55,104; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon van 15,76 €

Uitgebreide doorgroeimogelijkheden

Gratis lunch op kantoor

Bedrijfsmassages onder werktijd

Reiskostenvergoeding

Gezellige vrijdagmiddagborrels

Sleutelrol in internationaal groeiproject

Job summary

Een groeiend internationaal bedrijf in Hoofddorp zoekt een Customer Support Medewerker die vloeiend Italiaans en Nederlands spreekt. Je biedt ondersteuning via verschillende kanalen en krijgt de kans om een nieuwe afdeling op te bouwen en bij te dragen aan de lancering van diensten in Italië. BelangrijkeTaken zijn onder andere het schrijven van FAQ-artikelen en het inrichten van Salesforce-workflows. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken, met mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen de organisatie.

Qualifications

• Vloeiend Italiaans en Nederlands spreken.
• Ervaring met klantcontact.
• Proactieve houding en initiatief nemen om processen te verbeteren.

Responsibilities

• Bieden van support via mail, chat en telefoon in het Italiaans en Nederlands.
• Schrijven van Italiaanse FAQ artikelen en hulpgidsen.
• Inrichten van workflows en macro's binnen Salesforce.
• Schakelen met sales en operations om de onboarding te optimaliseren.
• Testen van nieuwe product features voor de Italiaanse markt.

Skills

Vloeiende beheersing van de Italiaanse en Nederlandse taal

Ervaring met Salesforce

Procesgerichte en oplossingsgerichte instelling

Affiniteit met e-commerce of logistieke processen

Job description

Een groeiend internationaal bedrijf in Hoofddorp zoekt een Customer Support Medewerker die vloeiend Italiaans en Nederlands spreekt. Je biedt ondersteuning via verschillende kanalen en krijgt de kans om een nieuwe afdeling op te bouwen en bij te dragen aan de lancering van diensten in Italië. BelangrijkeTaken zijn onder andere het schrijven van FAQ-artikelen en het inrichten van Salesforce-workflows. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken, met mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen de organisatie.