Klantenservice medewerker in Eindhoven

JAM (Netherlands); Eindhoven; Hybrid; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Personeelskorting op assortiment

Bedrijfskantine met korting

Activiteitencommissie

Groeimogelijkheden

Hybride werken

Job summary

JAM in Eindhoven zoekt een Klantenservice medewerker die vragen via telefoon en e-mail beantwoordt en orders invoert in het systeem. Je lost klachten op en bouwt klantrelaties verder uit. Daarnaast houd je de orderportefeuille in de gaten en werk je samen met Inside Sales, Marketing en Logistiek.

Het salaris ligt tussen €2.800 en €3.200 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid tot hybride werken en diverse groeimogelijkheden.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met retail, doe-het-zelf en/of automotive.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klant- en resultaatgericht met positieve houding.
• Teamwerk, maar ook zelfstandig werken.
• Goede kennis van Outlook, Word en Excel.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je zorgt dat orders correct in het systeem komen en bewaakt de voortgang.
• Je lost klachten op en onderhoudt relaties met klanten.
• Je werkt samen met andere afdelingen om het assortiment te verbeteren.
• Je draagt bij aan soepele operationele processen en klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Resultaatgerichtheid

Education

MBO diploma

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice en wil je meer doen dan alleen telefoontjes aannemen? Bij deze organisatie krijg jij de kans! Ook als je nog geen ervaring hebt.

Wat je gaat doen

Als Klantenservice medewerker in Eindhoven bij deze organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, je zorgt dat orders goed in het systeem komen en je lost klachten op, zodat de klant weer tevreden is. Je onderhoudt niet alleen de relaties, je bouwt ze ook verder uit. Achter de schermen houd je de orderportefeuille in de gaten en bewaak je projecten om het assortiment te verbeteren. Daarbij werk je nauw samen met collega's van andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde, en jij zorgt dat alles soepel loopt

• Een passend salaris op basis van je ervaring en vaardigheden in een range van €2800 tot €3200;
• Een baan van 32 tot 40 uur in dagdienst;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (naar rato bij parttime);
• Pensioenregeling;
• Personeelskorting op het assortiment;
• Lunchen in de bedrijfskantine tegen gereduceerd tarief;
• Een gezellige activiteitencommissie die leuke uitjes organiseert;
• Diverse groeimogelijkheden, afhankelijk van jouw ontwikkeling.

Wat wij verwachten

• MBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met retail, doe-het-zelf en/of automotive;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent klant- en resultaatgericht en hebt een positieve houding;
• Je werkt graag in een team, maar ook zelfstandig;
• Goede kennis van Outlook, Word en Excel.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een internationale B2B-groothandel in accessoires voor auto's, fietsen, motoren en aanhangers. Klanten kunnen hier alles op één plek regelen, van eigen merken tot bekende A-merken. De organisatie is een toonaangevende speler in de Benelux en wil internationaal verder groeien. Het is een dynamisch bedrijf met een informele sfeer en korte lijnen, waar je als Klantenservice medewerker nauw samenwerkt met onder andere Inside Sales, Marketing, Logistiek en IT