Customer Service Medewerker

Luba; Zoetermeer; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen € 2.800 en € 3.500 brut

Reiskostenvergoeding

Interne opleidingen en trainingen

Internationale en dynamische omgeving

Job summary

Luba in Zoetermeer zoekt een customer service medewerker. Je werkt fulltime en bent de spil tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen binnen een technische organisatie met internationale contacten.

Je verwerkt klantvragen, stelt offertes op en voert orders nauwkeurig in. Je onderhoudt CRM-gegevens, werkt samen met Sales, Inkoop, Planning en Logistiek en stimuleert procesverbeteringen. Engels is vaak de voertaal bij internationale klantcommunicatie.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met ERP-systemen en CRM-software.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.

Responsibilities

• Verwerken van klantvragen, offertes en orders.
• Internationale klant- en leverancierscommunicatie (Engels).
• Nauw samenwerken met Sales, Inkoop, Planning en Logistiek.
• Zorgen voor up-to-date CRM-gegevens en procesoptimalisatie.

Skills

Engels taal

Klantgerichte aanpak

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Education

MBO/HBO niveau

Tools

ERP-systemen

CRM-software

Job description

Ga aan de slag als customer service medewerker in Zoetermeer. Fulltime functie met internationale contacten en volop ontwikkelmogelijkheden.

Over de vacature:

Als customer service medewerker ben jij de spil tussen klanten, leveranciers en collega’s binnen deze technische organisatie. Je werkt fulltime, meestal doordeweeks tijdens kantooruren. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door interne trainingen en opleidingen. De functie is voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband. In de rol van customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het commerciële proces. Denk hierbij aan het verwerken van klantvragen, het opstellen van offertes en het accuraat invoeren van orders. Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Inkoop, Planning en Logistiek en bewaart altijd het overzicht, ook als het druk is. Daarnaast zorg je voor up-to-date CRM-gegevens en draag je bij aan het optimaliseren van interne processen en klanttevredenheid.

Je start je werkdag met het doornemen van binnengekomen e-mails en klantvragen. Vervolgens verwerk je de nieuwste orders en offertes in het systeem. Je onderhoudt actief contact met zowel nationale als internationale klanten en leveranciers – vaak in het Engels. Gedurende de dag stem je veelvuldig af met collega’s van andere afdelingen om ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen en klanten tevreden blijven. Je schakelt snel tussen verschillende taken en houdt altijd het belang van de klant voor ogen.

Wat wij vragen:

• mbo- of hbo-werk- en denkniveau
• Minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring
• Ervaring met ERP-systemen en CRM-software
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden

Wat wij bieden:

• Salaris tussen € 2.800 en € 3.500 bruto per maand
• Fulltime dienstverband (40 uur per week)
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot interne opleidingen en trainingen
• Werken in een internationale en dynamische omgeving

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een internationale speler binnen de technische sector, gespecialiseerd in hoogwaardige oplossingen voor verschillende industrieën. Deze organisatie kenmerkt zich door een open en professionele werksfeer waar samenwerking centraal staat. Er wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke ontwikkeling en groei. Je komt te werken in een omgeving waar jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd. Door het internationale karakter van dit bedrijf krijg je de kans om samen te werken met collega’s en klanten wereldwijd. Dit zorgt voor veel afwisseling en mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. De organisatie investeert in moderne systemen en processen, zodat jij je werk optimaal kunt uitvoeren.