Customer Service Medewerker

Ewals Cargo Care; Tegelen; On-site; EUR 31,248 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen + 10 extra dagen

Pensioenregeling met lage premie

€1.000 bruto startbonus

Maandsalaris 2800–3400 bruto

Fulltime dienstverband 40 uur

Reiskostenvergoeding

Collectieve verzekeringen

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Opleidingen via Ewals Academy

Volledige studiekostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden binnen Ewals

Job summary

Ewals Cargo Care in Tegelen zoekt een Customer Service Medewerker die energie haalt uit klantcontact en organiseren binnen een internationale logistieke omgeving. Je beheert transportopdrachten van begin tot eind en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, met afstemming van laad- en lostijden.

Je werkt samen met planners en vervoerders, voert gegevens in systemen in en bewaakt voortgang en service. Wij bieden een fulltime dienstverband van 40 uur, doorgroeimogelijkheden en opleidingen

Qualifications

• Bewezen betrokkenheid bij klantcontact en logistieke processen.
• Ervaring in customer service of logistiek is een pré.
• Zorgvuldig werk en accurate gegevensverwerking.

Responsibilities

• Beheren en begeleiden van transportopdrachten van begin tot eind.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eigen klanten.
• Invoeren en controleren van transportgegevens in systemen.
• Afstemmen met klanten over laad- en lostijden en wensen.
• Coördineren van laadopdrachten en bevestigen van transporten.
• Intensief samenwerken met planners, vervoerders en collega's.
• Signaleren en oplossen van transportgerelateerde vraagstukken.
• Bewaken van voortgang en klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Organiseren

Logistiek

Communicatie

Nauwkeurigheid

Procesbewaking

Job description

Ben jij servicegericht, werk je graag gestructureerd en krijg je energie van klantcontact binnen een internationale logistieke omgeving? Houd jij overzicht, neem je verantwoordelijkheid en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij ons iets voor jou.

Jouw ontwikkeling

Bij ons krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de internationale logistiek. Je wordt begeleid door ervaren collega's en leert onze klanten, systemen en processen stap voor stap kennen. Je maakt onderdeel uit van een enthousiast Customer Service team van ruim twintig collega's waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Tijdens jouw inwerkperiode krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en ontwikkel je jezelf tot een zelfstandig aanspreekpunt voor jouw eigen klanten. Daarnaast krijg je toegang tot de Ewals Academy en zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.

Wat ga je doen als Customer Service medewerker?

• Beheren en begeleiden van transportopdrachten van begin tot eind
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten
• Invoeren en controleren van transportgegevens in onze systemen
• Afstemmen met klanten over laad- en lostijden, wensen en bijzonderheden
• Coördineren van laadopdrachten en bevestigen van transporten
• Intensief samenwerken met planners, vervoerders en collega's
• Signaleren en oplossen van transportgerelateerde vraagstukken
• Bewaken van de voortgang van transporten
• Zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid en service

Wie zoeken wij?

Voor deze functie als Customer Service Medewerker zoeken wij iemand die energie krijgt van klantcontact, organiseren en het oplossen van (complexe) vraagstukken. Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en voelt je prettig in een internationale omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Heb je ervaring binnen customer service, transport of logistiek en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen een internationale organisatie? Dan maken we graag kennis met je. Deze functie past daarnaast ook goed bij ambitieuze starters die zich willen ontwikkelen binnen de logistieke dienstverlening.

Daarnaast

• Beschik je over mbo of hbo werk- en denkniveau
• Heb je affiniteit met logistieke en administratieve processen
• Werk je gestructureerd en houd je overzicht
• Neem je verantwoordelijkheid en toon je initiatief
• Communiceer je makkelijk met klanten, vervoerders en collega's
• Ben je servicegericht en kwaliteitsbewust
• Beheers je Engels goed en kun je goed communiceren in het Nederlands
• Is kennis van Duits een pré

Wat bieden wij jou?

• Werken binnen een internationale logistieke organisatie
• Veel verantwoordelijkheid en afwisseling
• Zelfstandig beheren van eigen klantaccounts
• Opleidingen via de Ewals Academy
• 28 vakantiedagen + mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen
• Pensioenregeling waarbij slechts 5% van de premie voor eigen rekening is
• €1.000 bruto startbonus bij indiensttreding vóór 1 oktober 2026
• Salaris tussen €2800 en €3400 bruto per maand met 8% vakantiegeld
• Een fulltime dienstverband van 40 uur
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Reiskostenvergoeding
• Collectieve verzekeringen en gezondheidsprogramma's
• Bedrijfsfitness en fietsplan
• Toegang tot de Ewals Academy
• Volledige vergoeding van relevante studiekosten
• Doorgroeimogelijkheden binnen Ewals Cargo Care