Customer Service Medewerker

Fygi; Sittard; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Afwisselende functie

Gezellig team

Ontwikkelingskansen

Job summary

Fygi in Sittard zoekt een Customer Service Medewerker die klantgericht is en communicatief sterk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp en zorgt dat iedere vraag bij de juiste collega terechtkomt.

Je informeert klanten over diensten en afspraken, registreert vragen en bewaakt de opvolging. Daarnaast voer je lichte administratieve taken uit. Je team is gezellig en betrokken, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verbeteringen in de workflow.

Qualifications

• Klantgerichte insteek en duidelijke informatieverstrekking.
• Goede luistervaardigheden en vermogen om vragen correct door te zetten.
• Snel en accuraat informatie kunnen verschaffen.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken.
• Beantwoorden van e-mails en WhatsApp-berichten.
• Informeren van klanten over diensten, afspraken en werkzaamheden.
• Registreren van klantvragen en verzoeken en opvolging bewaken.
• Doorzetten van vragen en zorgen voor tijdige terugkoppeling.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

E-mail afhandeling

WhatsApp communicatie

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van mensen helpen? Vind je het leuk om telefonisch contact te hebben, e-mails te beantwoorden en ervoor te zorgen dat klanten snel en goed geholpen worden? Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de organisatie. Je luistert goed, geeft duidelijke informatie en zorgt dat iedere vraag bij de juiste collega terechtkomt. Zo draag je iedere dag bij aan een prettige klantbeleving en een goede service.

• Een afwisselende functie binnen een groeiend en duurzaam bedrijf
• Een gezellig en betrokken team met korte communicatielijnen
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen

Als Customer Service Medewerker in Sittard ondersteun je klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp. Je informeert hen over diensten, werkzaamheden en afspraken, registreert vragen en bewaakt de opvolging. Ook ondersteun je bij lichte administratieve en organisatorische kantoorwerkzaamheden.

• Je beantwoordt en handelt binnenkomende telefoongesprekken af
• Je beheert en beantwoordt e-mails en WhatsApp-berichten
• Je informeert klanten over diensten, werkzaamheden en afspraken
• Je registreert en volgt klantvragen en verzoeken op
• Je zet klantvragen door en bewaakt openstaande vragen tot de terugkoppeling