Customer Service Medewerker

Linkedtalent; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Opleidingen en trainingen

Informele werksfeer

Job summary

Linkedtalent is op zoek naar een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor een eigen klantenportefeuille en het begeleiden van transporten van aanvraag tot afronding. Je zorgt voor correcte verwerking van informatie, houdt alle partijen op de hoogte en bewaakt afgesproken tijdslijnen.

De rol vereist minimaal een jaar ervaring in klantenservice of logistiek, MBO+ niveau en uitstekende beheersing van NL en ENG. Duits is een pré.

Qualifications

• Klantgerichte ervaring is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG.
• Vaardigheid in prioriteiten stellen en overzicht houden.

Responsibilities

• Coördineren van transportopdrachten van aanvraag tot afronding.
• Dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Informeren van partijen over status en gemaakte afspraken.
• Verwerken en controleren van transportdocumenten en administratie.
• Afstemmen met planners, vervoerders en interne afdelingen.
• Signaleren van afwijkingen en zelfstandig oplossen.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Goede taalbeheersing NL/EN

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Klantcontact combineren met logistieke processen en snel schakelen tussen verschillende partijen: als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven en zendingen volgens afspraak worden afgehandeld. Je hebt dagelijks contact met klanten, transporteurs en collega’s en houdt de voortgang van transporten nauwlettend in de gaten. Ontstaat er een probleem? Dan pak jij dit direct op en zorg je voor een passende oplossing.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 3.800,-, afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en trainingen;
• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en veel klantcontact;
• Een informele werksfeer met korte lijnen en een betrokken team.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en begeleid je transporten van aanvraag tot afronding. Je zorgt dat informatie correct wordt verwerkt, houdt betrokken partijen op de hoogte en bewaakt de gemaakte afspraken. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en opvolgen van transportopdrachten;
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail;
• Beantwoorden van vragen en informeren over de status van zendingen;
• Verwerken en controleren van transportdocumenten en administratieve gegevens;
• Afstemmen met planners, vervoerders en interne afdelingen;
• Signaleren van afwijkingen en zelfstandig zoeken naar oplossingen;
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Wat neem jij mee?

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal één jaar relevante ervaring als Customer Service Medewerker, of in de transport/logistiek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Duits is een pré;
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk;
• Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een logistieke organisatie waar service, betrouwbaarheid en samenwerking belangrijk zijn. Dankzij de korte communicatielijnen kun je snel schakelen en krijg je de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. Als Customer Service Medewerker krijg je bovendien volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Eisen

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Minimaal één jaar relevante ervaring als Customer Service Medewerker, of in de transport/logistiek
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wensen

• Duits is een pré
• Je bent klantgericht
• Je bent nauwkeurig
• Je bent communicatief sterk
• Je houdt overzicht
• Je stelt de juiste prioriteiten
• Je schakelt makkelijk tussen werkzaamheden