Customer Service Medewerker

Heppner; Oosterhout; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale organisatie

24 vakantiedagen en 3,5 ATV

Informele werksfeer

Ruimte om te leren en door te groeien

Job summary

Heppner in Oosterhout zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen, zorgt ervoor dat transporten soepel verlopen en bewaakt continu het overzicht.

Je coördineert en registreert verzendingen, communiceert proactief per mail en telefoon, signaleert problemen en denkt mee hoe processen slimmer kunnen. Je werkt in een internationale logistieke organisatie met een informele sfeer.

Qualifications

• Coördineren en bewaken van dagelijkse goederenstroom.
• Zendingen volgen en actuele status checken.
• Problemen signaleren en proactief oplossen.
• Klanten, partners en collega’s informeren via e-mail en telefoon.
• Gegevens registreren in het TMS-systeem.
• Meedenken over slimmere en efficiëntere processen.

Responsibilities

• Je coördineert en bewaakt de dagelijkse goederenstroom.
• Je volgt zendingen op en checkt de actuele status.
• Je signaleert problemen en lost deze proactief op.
• Je informeert klanten en collega’s via e-mail en telefoon.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Proactief

Nauwkeurig

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en krijg jij energie van klantcontact? Dan hebben wij de uitdagende functie bij Heppner.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat transporten soepel verlopen en houdt continu overzicht.

Jouw taken?

• Je coördineert en bewaakt de dagelijkse goederenstroom
• Je volgt zendingen op en checkt de actuele status
• Je signaleert problemen (zoals vertragingen, foutieve adressen of schades) en lost deze proactief op
• Je informeert klanten, partners en collega’s via e-mail en telefoon
• Je verwerkt en registreert gegevens in ons TMS-systeem
• Je denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke organisatie
• Een salaris volgens CAO beroepsgoederenvervoer (afhankelijk van ervaring)
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV (fulltime) -> Heb je al vaker dan 45 keer de kaarsjes mogen uitblazen? Dan heb je recht op meer vakantiedagen volgens de CAO beroepsgoederenvervoer!
• Informele werksfeer met korte lijnen
• Veel ruimte om te leren en door te groeien

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van Nederlands en Engels ( Spaans is een pré)
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen, maar geen must (junior profiel welkom)

Over Heppner
Je komt te werken in een internationale logistieke organisatie met vestigingen door heel Europa.
Op onze locatie in Oosterhout heerst een informele en collegiale sfeer waarin samenwerken centraal staat.

Soort dienstverband: Fulltime
Werklocatie: Fysiek