Senior customer service

Heppner; Gilze en Rijen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO BGV salaris afhankelijk van werk-/

24 vakantiedagen en 3,5 ATV

Informele werksfeer met korte lijnen

Job summary

Heppner Gilze is een logistieke organisatie met een sterk Europees netwerk. Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen, zodat transporten soepel verlopen en er continu overzicht is.

Je coördineert de goederenstroom, volgt zendingen en signaleert problemen proactief. Je informeert klanten en collega’s via e-mail en telefoon en registreert alle gegevens in onze systemen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.

Responsibilities

• Coördineert en bewaakt de dagelijkse goederenstroom.
• Volgt zendingen op en checkt de actuele status.
• Signaleert problemen (vertragingen, foutieve adressen of schades) en lost deze proactief op.
• Informeert klanten, partners en collega’s via e-mail en telefoon.
• Verwerkt en registreert gegevens in onze systemen.
• Denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Proactief

Nauwkeurig

Ervaring in transport Customer Service

Groupage ervaring (pré)

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Systeemregistratie

Job description

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en krijg jij energie van klantcontact? Dan hebben wij de uitdagende functie bij Heppner.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat transporten soepel verlopen en houdt continu overzicht.

Jouw taken?

• Je coördineert en bewaakt de dagelijkse goederenstroom
• Je volgt zendingen op en checkt de actuele status
• Je signaleert problemen (zoals vertragingen, foutieve adressen of schades) en lost deze proactief op
• Je informeert klanten, partners en collega’s via e-mail en telefoon
• Je verwerkt en registreert gegevens in onze systemen
• Je denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke organisatie
• Een salaris volgens CAO beroepsgoederenvervoer (afhankelijk van ervaring)
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV (fulltime) -> Heb je al vaker dan 45 keer de kaarsjes mogen uitblazen? Dan heb je recht op meer vakantiedagen volgens de CAO beroepsgoederenvervoer!
• Informele werksfeer met korte lijnen

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Frans is een pré)
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Je hebt ervaring als (senior) Customer Service in de transport
• Ervaring in groupage is een pré

Over Heppner

Heppner Gilze is een logistieke organisatie met een sterk Europees netwerk, waar dagelijks gewerkt wordt aan het efficiënt en betrouwbaar vervoeren van zendingen. Op de afdeling Customer Service staat klantgerichtheid centraal en zorg je samen met collega’s voor een vlotte en correcte afhandeling van vragen en transporten