Customer Service Medewerker

LogicTrade; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Persoonlijk opleidingsbudget

Jaarlijkse Workation

25 vakantiedagen

Goede werkomgeving in Staphorst

Gratis lunch

Job summary

LogicTrade zoekt een Customer Service Medewerker die klantvragen vlot en persoonlijk afhandelt vanuit Staphorst en met plezier klanten helpt bij het maximaal benutten van onze cloudsoftware. Je maakt deel uit van ons Customer Team en krijgt een uitgebreid inwerktraject met doorgroeimogelijkheden.

Je ontvangt functionele vragen en helpt klanten met prijsaanpassingen en productinfrastructuur, bouwt duurzame relaties op en denkt actief mee over verbeterpunten in onze dienstverlening.

Qualifications

• Goede communicatieve en sociale vaardigheden; je bouwt een band met de klant op en bent hun vraagbaak.
• Je begrijpt snel nieuwe software en kunt dit eigen maken.
• Nederlandse taal goed in woord en schrift.
• Woonachtig binnen 40 kilometer van Staphorst en werkt op kantoor.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via onze servicedienst of telefoon, en los deze vlot en persoonlijk op.
• Help klanten optimaal gebruik te maken van onze software en denk mee over verbeterpunten.
• Bouw duurzame klantrelaties op en fungeer als vaste vraagbaak voor klanten.
• Signaleer vanuit dagelijks klantcontact verbeterpunten voor product en dienstverlening.
• Werk mee in een gezellig customer team met uitgebreid inwerktraject en doorgroeimogelijkheden.

Skills

Nederlandse taalvaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

HubSpot

Microsoft Teams

Aircall

Job description

Alle vacatures Op kantoor

Customer Service Medewerker

Ben jij een echte probleemoplosser met een luisterend oor en een glimlach? Als Customer Service Medewerker beantwoord jij de vragen van onze klanten vlot en persoonlijk, zodat elke vraag verandert in een tevreden klantmoment.

• Staphorst
• Customer
• 24–40 uur per week
• € 2.646 – € 3.340 bruto per maand

• Beantwoord klantvragen

  Je ontvangt klantvragen – vaak functioneel van aard, zoals "Hoe maak ik een nieuw product aan?" of "Hoe pas ik de prijs van een artikel aan?" – via onze klantenservicetool of telefonisch, en beantwoordt ze vlot en persoonlijk.

• Help klanten de software optimaal benutten

  Je helpt klanten niet alleen met een antwoord, maar denkt ook mee hoe ze het maximale uit onze software halen.

• Bouw goede klantrelaties op

  Je bouwt goede, duurzame relaties op met klanten en bent hun vaste vraagbaak.

• Denk mee over verbeteringen

  Wij zijn een platte organisatie. Vanuit je dagelijkse klantcontact signaleer je verbeterpunten en denk je actief mee om onze software en dienstverlening beter te maken.

• Groei mee in een gezellig team

  Je start met een uitgebreid inwerktraject en maakt deel uit van ons Customer Team: een gedreven, flexibel en gezellig team dat elkaar altijd helpt, met volop doorgroeimogelijkheden.

Wat breng je mee?

Herken je jezelf hierin? Ook bij twijfel horen we graag van je, dan kijken we samen wat past.

Must have

• Je hebt mbo(+) werk- en denkniveau
• Goede communicatieve én sociale vaardigheden; je vindt het leuk om een band met de klant op te bouwen en hun vraagbaak te zijn
• Talent voor het snel begrijpen en eigen maken van nieuwe software
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Je woont binnen een straal van 40 kilometer van Staphorst en werkt op kantoor

Pre

• Ervaring in een vergelijkbare functie (klantenservice, support, functioneel beheer of customer success) of binnen de retail-/woonbranche is een sterke pré
• Kennis van de woonbranche of aanpalende sectoren (meubel, interieur, wonen)
• HubSpot ervaring
• Je bent 24, 32 of 40 uur per week beschikbaar

Wat hebben we jou te bieden?

Wanneer jij ons LogicTrade Team komt versterken, kom je terecht in een team waar de sfeer en energie uitnodigt om het beste in jezelf naar boven te halen. Je inzet wordt beloond met een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Laptop van de zaak

  Goede hardware om optimaal te werken.

• Persoonlijk opleidingsbudget

  Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Jaarlijkse Workation

  Elk jaar gaan we een paar dagen weg met het hele team.

• 25 vakantiedagen

  Bij een fulltime dienstverband.

• Een fijne werkplek

  Met uitstekende faciliteiten in Staphorst.

• Gratis lunch

  Dagelijks een heerlijke gratis lunch op kantoor.

Waar werk je mee?

De tools waarmee je klantvragen oppakt, opvolgt en samen met het team afhandelt.

• HubSpot

  CRM, tickets, reporting

• Microsoft Teams

  Klantcontact en interne communicatie

• Aircall

  Telefonie met auto-logging naar HubSpot

Word onze nieuwe Customer Service Medewerker

En wie zijn wij dan?

LogicTrade maakt cloudsoftware voor de woonbranche. Woonwinkels, woninginrichters en leveranciers brengen bij ons hun voorraad, orders, offertes en productinformatie samen in één platform, in plaats van in vijf systemen die niet met elkaar praten.

Dat scheelt onze klanten dagelijks tijd en fouten: een offerte die eerst twee uur kostte, staat er nu in acht minuten. Wij zitten in Staphorst en zijn met zo'n 40 collega's.

Lees meer over LogicTrade Opgericht 2008, in Staphorst Klanten 800+ woonwinkels en woninginrichters in NL en BE Gekoppelde leveranciers 50+ merken, waaronder Hunter Douglas en JAB Anstoetz Wat we bouwen Cloud ERP, PIM, kassa en webshop in één

Andere vacatures bij LogicTrade

Past deze rol niet helemaal? Misschien staat je volgende stap hier wel tussen.

• New Business New Business Manager (B2B SaaS) 32-40 uur per week Staphorst Bekijk vacature

Benieuwd hoe het is om bij LogicTrade te werken?

Meer over werken bij LogicTrade