Customer Service Lead - Logistics Team

Uitzendbureau; Ede; On-site; EUR 42,408 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract bij de opdrachtgever

Goede pensioensregeling

Reiskostenvergoeding

Moderne en duurzame werkomgeving

Job summary

Een logistiek dienstverlener in Gelderland zoekt een Customer Service Coördinator die verantwoordelijk is voor het aansturen en ondersteunen van het customer service team. De ideale kandidaat heeft MBO+/HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden. Dit is een kans om te werken in een dynamische omgeving met een focus op kwaliteit. Het salaris ligt tussen de €3.800 en €4.500 per maand, met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team.
• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen.
• Actieve deelname aan interne en externe overleggen.
• Afstemming met andere afdelingen.
• Opvolgen van klantafspraken en afhandelen van escalaties.
• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Stressbestendigheid

Proactief

Oplossingsgericht

Goede beheersing van de Nederlandse taal

Goede beheersing van de Engelse taal

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Een logistiek dienstverlener in Gelderland zoekt een Customer Service Coördinator die verantwoordelijk is voor het aansturen en ondersteunen van het customer service team. De ideale kandidaat heeft MBO+/HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden. Dit is een kans om te werken in een dynamische omgeving met een focus op kwaliteit. Het salaris ligt tussen de €3.800 en €4.500 per maand, met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.