Senior Klantenservice Lead Logistiek

VIA Logistics Professionals; Roosendaal; Hybrid; EUR 58,500 - 71,500; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Uitstekende pensioenregeling

Informele cultuur

Mogelijkheid tot thuiswerken

Job summary

Een toonaangevend logistiek dienstverlenend bedrijf in Roosendaal zoekt een Supervisor Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor het aansteken van een team en het verbeteren van de klantenservice-ervaring. Je hebt een HBO-opleiding in logistiek en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. De functie biedt doorgroeimogelijkheden, een marktconform salaris tot 65K, en de mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode.

Qualifications

• 40 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met coaching en teamontwikkeling.

Responsibilities

• Coachen van een team van klantenservicemedewerkers.
• Analyseren van knelpunten en initiëren van procesverbeteringen.
• Onderhouden van contact met klanten en coördineren van werkzaamheden.
• Zorgen voor heldere communicatie en rapportages maken.
• Beheren van klantafspraken en incidenten aanpakken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Logistieke kennis

Education

HBO-opleiding richting logistiek

Job description

Een toonaangevend logistiek dienstverlenend bedrijf in Roosendaal zoekt een Supervisor Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor het aansteken van een team en het verbeteren van de klantenservice-ervaring. Je hebt een HBO-opleiding in logistiek en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. De functie biedt doorgroeimogelijkheden, een marktconform salaris tot 65K, en de mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode.