Customer Service Agent

Luba; Veenendaal; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

3,5 ATV-dagen

Uitgebreid inwerktraject

Doorgroeimogelijkheden

Internationale werkomgeving

Job summary

Luba zoekt een customer service agent in Veenendaal voor een dynamische, internationale logistieke omgeving. Je werkt fulltime (40 uur) met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Je start met een uitgebreid inwerktraject en krijgt begeleiding om snel zelfstandig aan de slag te gaan. Dagelijks beantwoord je klantvragen, voer je transportopdrachten in en volg je zendingen nauwgezet op.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, goede kennis van Engels.
• Communicatief vaardig, service- en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Invoeren van transportopdrachten en klantgegevens.
• Zendingen nauwkeurig opvolgen en klanten proactief informeren.
• Regelmatig schakelen met chauffeurs, vervoerders en internationale partners.
• Dossiers en systemen up-to-date houden en serviceprocessen verbeteren.

Skills

Nederlands

Engels

Communicatief vaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ga aan de slag als customer service agent in Veenendaal binnen een internationale logistieke omgeving. Fulltime, veel ontwikkelmogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Over de vacature:

Als customer service agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een dynamische, internationale logistieke omgeving in Veenendaal. Je werkt fulltime (40 uur per week) en krijgt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je start met een uitgebreid inwerktraject en ontvangt goede begeleiding zodat je snel je weg vindt in deze functie. De positie is structureel van aard, dus je kunt rekenen op een stabiele baan binnen een groeiende organisatie.

Je start je werkdag met het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail. Vervolgens houd je je bezig met het invoeren van transportopdrachten en klantgegevens, en zorg je dat zendingen nauwkeurig worden opgevolgd. Je informeert klanten proactief over de status van hun zendingen en schakelt regelmatig met chauffeurs, vervoerders, internationale partners en interne afdelingen. Ook houd je dossiers en systemen up-to-date en denk je mee over service- en procesverbeteringen.

Wil jij als customer service agent een cruciale rol spelen in het logistieke proces en bijdragen aan optimale klanttevredenheid?

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van Nederlands, goede kennis van Engels
• Communicatief vaardig, service- en oplossingsgericht
• Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
• Ervaring in klantenservice, transport of logistiek is een pre

Wat wij bieden:

• 25 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Dynamische, internationale werkomgeving

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevende speler binnen de logistieke sector die bekendstaat om zijn hoogwaardige express- en transportoplossingen. Dit bedrijf werkt vanuit een internationaal netwerk en biedt klanten betrouwbare en snelle dienstverlening. Persoonlijke service en klanttevredenheid staan centraal en medewerkers krijgen de kans om zich te ontwikkelen in een professionele, internationale werkomgeving. De organisatie stimuleert initiatief en persoonlijke groei, waarbij samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel staan.