Customer service

Branch Work; Dinteloord; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Korte termijn contract (5 maanden) met

Ruimte voor initiatief

Job summary

Branch Work zoekt een Customer Service Representative die het gehele ordertraject van ontvangst tot levering coördineert en vragen en klachten adequaat afhandelt. Je werkt tussen klanten, Transport, Warehouse en ons kantoor in Chicago, en houdt iedereen tijdig op de hoogte.

Je taken omvatten orderverwerking, afhandeling van wijzigingen, communicatie over voortgang en samenwerking met interne afdelingen en buitenlandse collega’s. Een nauwkeurige en proactieve werkwijze is gewenst.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Verantwoordelijkheidsgevoel: initiatief nemen en afspraken naleven.
• Overzicht en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Nauwkeurige, proactieve en oplossingsgerichte werkwijze.
• Handigheid met Microsoft Office en verschillende bedrijfs-systemen.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van orders, wijzigingen en leveringen.
• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen en klachten.
• Bewaken van voortgang en communiceren over wijzigingen en vertragingen.
• Afstemmen met interne afdelingen en internationale collega’s.
• Opvolgen van knelpunten en coördineren van spoedzendingen.
• Zorgvuldig verwerken van gegevens in onze systemen.

Skills

Nederlands

Engels

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Verantwoordelijkheidsgevoel

Overzicht/Prioriteiten stellen

Oplossingsgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Bedrijfssystemen

Job description

Samenvatting van de vacature

Krijg jij energie van klantcontact en het oplossen van dagelijkse uitdagingen? Houd je overzicht en denk je graag vooruit? Dan zoeken wij jou!

Functie

Als Customer Service Representative bouw je aan goede klantrelaties. Samen met je team begeleid je het gehele ordertraject: van orderontvangst tot levering en de afhandeling van vragen en klachten.
Je bent de schakel tussen klanten, Transport, Warehouse, Inventory Control en collega’s van ons hoofdkantoor in Chicago. Je houdt klanten actief op de hoogte, signaleert problemen en schakelt de juiste collega’s in. Daarbij bewaak je dat afspraken worden nagekomen en vragen worden opgevolgd.

Jouw belangrijkste taken:

• Verwerken en opvolgen van orders, wijzigingen en leveringen.
• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen en klachten.
• Bewaken van de voortgang en communiceren over wijzigingen en vertragingen.
• Afstemmen met interne afdelingen en internationale collega’s.
• Opvolgen van knelpunten en coördineren van spoedzendingen.
• Zorgvuldig verwerken van gegevens in onze systemen.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Verantwoordelijkheidsgevoel: je neemt initiatief en volgt afspraken op.
• Overzicht en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een nauwkeurige, proactieve en oplossingsgerichte werkwijze.
• Handigheid met Microsoft Office en verschillende bedrijfssystemen.

Wat wij bieden

• Een mooi salaris tussen de €2.640 en €3.750,-
• Een afwisselende functie binnen een internationaal familiebedrijf.
• Een betrokken werkomgeving met korte lijnen en ruimte voor initiatief.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden passend bij jouw ambities.
• Een tijdelijke functie voor 5 maanden, met mogelijk uitzicht op verlenging.

#BranchWorkLarge

Over de opdrachtgever

Het distributiecentrum van dit onafhankelijke familiebedrijf zit sinds een aantal jaar op een schitterende locatie in Dinteloord. Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het leveren van goederen aan internationale luchthavens die gebruikt worden aan boord van een vliegtuig. Denk hierbij aan maaltijden, dranken, cabine service benodigdheden en schoonmaakproducten. In een leuk stabiel team van 30 collega's zorgen zij ervoor dat iedere dag de orders netjes de deur uitgaan. Netheid, veiligheid en kwaliteit zijn zeer belangrijk bij onze opdrachtgever.