Customer Experience & Onsite Training Specialist

Nmbrs BV; Rotterdam; Hybrid; EUR 30.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensioen dekking

28 vakantiedagen + optionele 5 dagen

Apple/Dell laptop van de zaak

Home-office budget

Lease-a-Bike fietslease

Opleidingsbudget

Zusammenfassung

Nmbrs Accounting in Rotterdam zoekt een Customer Experience Specialist die het gezicht van Nmbrs is op kantoor en bij klanten. Je beantwoordt vragen, verzorgt trainingen en begeleidt nieuwe klanten tijdens onboarding, zowel op locatie als online.

Je beschikt over affiniteit met software, didactisch vermogen en sterke communicatie. Je werkt samen met Customer Success en levert proactieve oplossingen en persoonlijke begeleiding om klanten optimaal te laten werken met onze software.

Qualifikationen

• Affiniteit met software en duidelijke kennisoverdracht.
• Ervaring in een klantgerichte of customer-facing rol.
• Didactisch vermogen; trainingen geven aan groepen.
• Vloeiende beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als gesproken.

Aufgaben

• Beantwoorden van vragen van accountants en ondernemers via verschillende kanalen.
• Geven van trainingen aan klanten op kantoor en bij de klant op locatie.
• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding trajecten.
• Ondersteunen van bestaande klanten en bijdragen aan onboarding en adoptie van de software.
• Bijdragen aan teamprojecten zoals onderzoek naar p-NPS of AI in support.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Didactisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Jobbeschreibung

Nmbrs Accounting in Rotterdam zoekt een Customer Experience Specialist die het gezicht van Nmbrs is op kantoor en bij klanten. Je beantwoordt vragen, verzorgt trainingen en begeleidt nieuwe klanten tijdens onboarding, zowel op locatie als online.

Je beschikt over affiniteit met software, didactisch vermogen en sterke communicatie. Je werkt samen met Customer Success en levert proactieve oplossingen en persoonlijke begeleiding om klanten optimaal te laten werken met onze software.