Klantervaring Specialist: Training & Onboarding op Locatie

Nmbrs; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

pensioensdekking

28 vakantiedagen

home-office budget

Lease-a-Bike

ruim opleidingsbudget

Visma Groep

gezonde lunch

lifestyle coaches

teamuitjes

Job summary

Nmbrs Accounting in Rotterdam zoekt een Customer Experience Specialist. Je bent hét gezicht van Nmbrs en helpt accountants en ondernemers via trainingen, onboarding en onsite support.

Je werkt nauw samen met het Support Team en Customer Success, en biedt persoonlijke begeleiding om klanten optimaal met onze software te laten werken. Relevante ervaring en een proactieve houding zijn gewenst.

Qualifications

• Affiniteit met software en heldere overdracht van kennis.
• Ervaring in een klantgerichte of customer-facing rol.
• Didactisch vermogen; trainingen geven is een plus.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (schrift/spraak).
• Empathie, pro-activiteit en bereidheid om naar klanten te gaan.

Responsibilities

• Als eerste aanspreekpunt vragen van accountants en ondernemers omzetten in heldere oplossingen; kies de beste aanpak (partnerbezoek, online meeting, e-mail).
• Producttrainingen geven aan (nieuwe) klanten op kantoor of bij hen op locatie.
• Ondersteunen van nieuwe klanten tijdens onboarding trajecten op locatie.
• Bijdragen aan teamprojecten zoals p-NPS-onderzoek of AI-implementatie in support.

Skills

Klantcontact/klantgerichtheid

Didactisch vermogen

Nederlandse taal (vloeiend)

Empathie en pro-activiteit

Software affinity

Job description

Nmbrs Accounting in Rotterdam zoekt een Customer Experience Specialist. Je bent hét gezicht van Nmbrs en helpt accountants en ondernemers via trainingen, onboarding en onsite support.

Je werkt nauw samen met het Support Team en Customer Success, en biedt persoonlijke begeleiding om klanten optimaal met onze software te laten werken. Relevante ervaring en een proactieve houding zijn gewenst.