Customer Experience Manager - Path to Outbound Sales

Ingram Micro; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Thuiswerkvergoeding

Budget aanschaf toetsenbord/muis

Kortingen op topmerken

26 vakantiedagen

Korting op zorgverzekering

Job summary

Ingram Micro in Utrecht zoekt een Customer Experience Manager die het kloppende hart van ons Sales-team wordt. Je verbindt de belangen van verschillende afdelingen, rapporteert aan de Customer Experience Teamlead en ondersteund de accountmanagers bij relaties met resellers.

Je verantwoordelijkheden omvatten eerste lijn klantcontact, correcte orderverwerking, signaleren van knelpunten en samenwerken met Purchasing en Business Management.

Qualifications

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
• Kennis of relevante ervaring in een logistiek gedreven sales omgeving.
• Overtuigend op basis van feiten en commerciële argumenten.
• Ervaring met het verwerken van gegevens in CRM, SAP en backoffice systemen is een pre.
• Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal goed in woord en schrift.

Responsibilities

• Je hebt eerste lijn klantcontact via telefoon en/of email.
• Signalen, begrijpen en ontzorgen van accountmanagers en klanten.
• Zorgen voor een correcte orderverwerking en orderbeheer.
• Ondersteunt het team van accountmanagers in het behalen van gezamenlijke omzetdoelstellingen.
• Schakelen en samenwerken met interne afdelingen om onze klanten het beste te helpen.

Skills

Eigenaarschap

Commercieel inzicht

Netwerken/verbinden

Analytisch denkvermogen

Klantgericht

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM

SAP

ERP systemen

Job description

Ingram Micro in Utrecht zoekt een Customer Experience Manager die het kloppende hart van ons Sales-team wordt. Je verbindt de belangen van verschillende afdelingen, rapporteert aan de Customer Experience Teamlead en ondersteund de accountmanagers bij relaties met resellers.

Je verantwoordelijkheden omvatten eerste lijn klantcontact, correcte orderverwerking, signaleren van knelpunten en samenwerken met Purchasing en Business Management.