Customer Experience Manager: Path to Outbound Sales

ingrammicro; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Thuiswerkvergoeding

Budget 100€ voor benodigdheden thuis

Kortingen op topmerken

Job summary

Ingram Micro zoekt een Customer Experience Manager in Utrecht om als schakel tussen accountmanagers en klanten te fungeren en zo de klanttevredenheid te maximaliseren. Je beheert orderprocessen en ondersteunt het sales team bij omzetdoelstellingen, met ruimte voor doorgroei naar outbound sales.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Purchasing en Business Management, rapporteert aan de Customer Experience Teamlead en combineert eigenaarschap met een commerciële mindset.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en/of email.
• Ervaring in logistiek gedreven sales omgeving.
• Je beheerst NL en EN goed in woord en schrift.
• Commercieel en feiten-gedreven besluitvorming.

Responsibilities

• Je hebt eerste lijn klantcontact via telefoon en/of email.
• Signaleren, begrijpen en ontzorgen van accountmanagers en klanten.
• Het zorgen voor een correcte orderverwerking en order beheer.
• Ondersteunt het team van accountmanagers in het behalen van gezamenlijke omzet doelstellingen.
• Schakelen en samenwerken met interne afdelingen om onze klanten het beste te helpen.

Skills

Klantcontact ervaring

Commercieel inzicht

Netwerken & verbindingen maken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

SAP

Backoffice systemen

Job description

Ingram Micro zoekt een Customer Experience Manager in Utrecht om als schakel tussen accountmanagers en klanten te fungeren en zo de klanttevredenheid te maximaliseren. Je beheert orderprocessen en ondersteunt het sales team bij omzetdoelstellingen, met ruimte voor doorgroei naar outbound sales.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Purchasing en Business Management, rapporteert aan de Customer Experience Teamlead en combineert eigenaarschap met een commerciële mindset.