Customer Experience Lead — Path to Outbound Sales

Ingram Micro Inc.; Utrecht; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Laptop

Thuiswerkvergoeding

LinkedIn Learning

26 vakantiedagen

Kortingen op zorgverzekering

Diverse kortingsprogramma's

Toetsenbord/muis budget

Vitaliteit

Job summary

Ingram Micro in Utrecht zoekt een Customer Experience Manager om als schakel tussen accountmanagers en klanten te fungeren en de klanttevredenheid maximaal te waarborgen.

Je werkt nauw samen met Purchasing en Business Management, beheert het orderproces en ondersteunt het sales-team bij het behalen van omzetdoelstellingen. Een HBO-denkniveau en ervaring in logistieke sales zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met CRM en orderverwerking
• Affiniteit met sales en accountmanagers
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift

Responsibilities

• Eerste lijn klantcontact via telefoon en/of email.
• Signalen, begrijpen en ontzorgen van accountmanagers en klanten.
• Zorgen voor correcte orderverwerking en orderbeheer.
• Ondersteunt het team van accountmanagers bij omzetdoelstellingen.
• Schakelen en samenwerken met interne afdelingen om klanten het beste te helpen.

Skills

Account management

Customer service

CRM systemen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

CRM

Job description

Ingram Micro in Utrecht zoekt een Customer Experience Manager om als schakel tussen accountmanagers en klanten te fungeren en de klanttevredenheid maximaal te waarborgen.

Je werkt nauw samen met Purchasing en Business Management, beheert het orderproces en ondersteunt het sales-team bij het behalen van omzetdoelstellingen. Een HBO-denkniveau en ervaring in logistieke sales zijn vereist.