Customer Experience & Logistics Specialist (Hybrid)

Freseniusmedicalcare; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Variabele bonus

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen

Hybride werken

Opleidingen en cursussen

Fitness- en internetvergoeding

Job summary

Fresenius Medical Care in Den Bosch zoekt een Customer Excellence Officer voor de levering en service van dialyseproducten aan klanten zoals thuispatiënten en zorginstellingen. Je fungeert als schakel tussen logistiek en service, onderhoudt klantcontacten en verwerkt orders en vragen.

Het team werkt samen in een open sfeer; ervaring in healthcare en HBO-niveau zijn vereist. Een hybride werkomgeving en verdere opleidingskansen worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële of Customer Service functie.
• Interesse om te werken binnen de gezondheidszorg.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels.
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar (bij voorkeur 40 uur)

Responsibilities

• Het plannen en organiseren van de levering van dialyseproducten en diensten aan klanten.
• Ondersteunen van een klantenpakket waaronder thuispatiënten, ziekenhuizen, apotheken en groothandels en zorgen dat klantgegevens nauwkeurig en up-to-date zijn in SAP.
• Fungeren als centrale schakel tussen de logistieke keten en de levering en service van onze dialyseproducten en diensten.
• Contact onderhouden met klanten, ziekenhuizen, patiënten en transportpartners.
• Verwerken van bestellingen, helpen bij productvragen en factuurverzoeken.
• Ondersteunen bij klachtenafhandeling.
• Intensief samenwerken met diverse interne afdelingen om een soepele dienstverlening te waarborgen.
• Hoge klanttevredenheid realiseren door uitstekend te plannen en eventuele problemen snel op te lossen.
• Werken binnen een open en vriendelijk team met twee andere Customer Excellence Officers.
• Rapporteren aan de Customer Excellence Lead in Nederland.

Skills

Customer service

Communicatie

Probleemoplossing

Education

HBO-werkdenkniveau

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Fresenius Medical Care in Den Bosch zoekt een Customer Excellence Officer voor de levering en service van dialyseproducten aan klanten zoals thuispatiënten en zorginstellingen. Je fungeert als schakel tussen logistiek en service, onderhoudt klantcontacten en verwerkt orders en vragen.

Het team werkt samen in een open sfeer; ervaring in healthcare en HBO-niveau zijn vereist. Een hybride werkomgeving en verdere opleidingskansen worden geboden.