Customer Excellence Specialist-Dialysis Logistics (Hybrid)

Fresenius Medical Care; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen

Fitness- en internetvergoeding

Opleidingen en cursussen

Job summary

Fresenius Medical Care in Den Bosch zoekt een Customer Excellence Officer voor een afwisselende rol als schakel tussen klanten, patiënten en interne collega’s. Je plant en organiseert levering van dialyseproducten en diensten, met aandacht voor nauwkeurige klantdata in SAP.

Je werkt samen met twee collega's en rapporteert aan de Customer Excellence Lead. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in customer service, beheerst Nederlands en Engels, en beschikt over 36–40 uur per week, met voorkeur voor 40

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in commerciële of klantenservice functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid 36–40 uur per week.
• Kennis van Microsoft Office; SAP is een pré.

Responsibilities

• Plannen en organiseren van levering van dialyseproducten en -diensten.
• Ondersteunen van klantenpakketten incl. thuispatiënten, ziekenhuizen, apotheken en groothandels; klantgegevens up-to-date in SAP.
• Fungeren als centrale schakel tussen logistieke keten, levering en service.
• Contact onderhouden met klanten, ziekenhuizen, patiënten en transportpartners.
• Verwerken van bestellingen, helpen bij productvragen en factuurverzoeken.
• Ondersteunen bij klachtenafhandeling.
• Intensief samenwerken met interne afdelingen voor soepele dienstverlening.
• Streven naar hoge klanttevredenheid door planning en snelle oplossing.
• Rapporteren aan Customer Excellence Lead in Nederland.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Microsoft Office

SAP-ervaring

Education

HBO-niveau

Tools

CRM systemen

SAP

Job description

Fresenius Medical Care in Den Bosch zoekt een Customer Excellence Officer voor een afwisselende rol als schakel tussen klanten, patiënten en interne collega’s. Je plant en organiseert levering van dialyseproducten en diensten, met aandacht voor nauwkeurige klantdata in SAP.

Je werkt samen met twee collega's en rapporteert aan de Customer Excellence Lead. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in customer service, beheerst Nederlands en Engels, en beschikt over 36–40 uur per week, met voorkeur voor 40