Customer Desk Medewerker – Fire & Security Support

SK02 Saval B.V.; Netherlands; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal en Techniek

Uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket

8% vakantiegeld en pensioen

25 vakantiedagen en 13 ADV dagen

Opleidingsmogelijkheden

Ruime doorgroeimogelijkheden

Job summary

Chubb Fire & Security in Breda zoekt een enthousiaste Medewerker Customer Desk die klantservice en administratie combineert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en onderhoud aan beveiligingssystemen, verwerkt opdrachten en zorgt dat werkorders volledig in onze systemen komen, zodat planners en monteurs direct aan de slag kunnen.

Je werkt nauw samen met planning en facturatie en beheert servicecontracten, offertes en orders.

Qualifications

• Klantgerichtheid en uitstekende service- en administratieve vaardigheden.
• Competent in klantcommunicatie en servicegerichte afhandeling.
• Accuraat en gestructureerd in administratieve processen.

Responsibilities

• Verwerken van servicewerkbonnen en opmaak van facturen.
• Beantwoorden van klantvragen over facturen en afspraken.
• Beheren van servicecontracten en gegevens.
• Opstellen van offertes en verwerken van orders.
• Aanmaken van werkbonnen en service orders met alle benodigde informatie.
• Controleren van onderhoudsrapportages op volledigheid en juistheid.
• Registreren en zo mogelijk oplossen van klachten over facturatie, leveringen, producten of diensten.
• Uitvoeren van aanvullende administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het serviceproces.
• Registreren van storingsmeldingen via telefoon en e-mail en aanmaken van werkorders.
• Samenwerken met planner en collega's van de Customer Desk om klantvragen op te lossen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratief vermogen

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Chubb Fire & Security in Breda zoekt een enthousiaste Medewerker Customer Desk die klantservice en administratie combineert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en onderhoud aan beveiligingssystemen, verwerkt opdrachten en zorgt dat werkorders volledig in onze systemen komen, zodat planners en monteurs direct aan de slag kunnen.

Je werkt nauw samen met planning en facturatie en beheert servicecontracten, offertes en orders.