Customer Desk Agent – Security & Service Excellence

0501 Chubb Fire & Security BV; Breda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal & Techniek

Uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen / 13 ADV

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Chubb Fire & Security BV in Breda zoekt een Medewerker Customer Desk die klantgericht is en van administratieve taken houdt. Je vormt samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor onderhouds- en storingsvragen en verwerkt opdrachten zodat planners en monteurs direct aan de slag kunnen.

Je werkt met servicebonnen, facturatie, contractbeheer en orderverwerking, en je registreert storingsmeldingen via telefoon en e-mail. Een proactieve en accurate teamspeler met oog voor kwaliteit is gewenst.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau en affiniteit met klantenservice en administratie.
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bent communicatief sterk.
• Administratief vaardig en accuraat in je werk.
• Klantgericht en een echte teamspeler.
• Nieuwsgierig en geïnteresseerd in onze diensten en producten.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Het first-line aanspreekpunt zijn voor klanten met vragen over onderhoud en storingen.
• Verwerken van binnenkomende opdrachten en zorgen voor correcte invoer in systemen.
• Verwerken en beheren van servicecontracten en gegeven.
• Opstellen van offertes en verwerken van orders.
• Aanmaken van werkbonnen en service orders met benodigde informatie.
• Registreren en oplossen van klachten over facturatie, leveringen of diensten.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Chubb Fire & Security BV in Breda zoekt een Medewerker Customer Desk die klantgericht is en van administratieve taken houdt. Je vormt samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor onderhouds- en storingsvragen en verwerkt opdrachten zodat planners en monteurs direct aan de slag kunnen.

Je werkt met servicebonnen, facturatie, contractbeheer en orderverwerking, en je registreert storingsmeldingen via telefoon en e-mail. Een proactieve en accurate teamspeler met oog voor kwaliteit is gewenst.