Fire Systems Service Delivery Lead

Chubb Fire & Security; Breda; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelmogelijkheden

Deelname aan opleiding programma

Flexibele arbeidsvoorwaarden

Job summary

Chubb Fire & Security in Breda zoekt een Service Delivery Manager voor het Fire Systems-domein. In deze rol ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor A- en B-klanten, onderhoud je klantrelaties en coördineert de samenwerking met interne afdelingen.

Je zorgt ervoor dat serviceafspraken en SLA’s duidelijk zijn en kijkt naar manieren om de dienstverlening te verbeteren. Ervaring in een klantgerichte rol is vereist, evenals goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Ervaring in service delivery, contractbeheer, accountmanagement of customer success.
• Ervaring met klantafspraken, serviceprocessen of SLA’s.
• Kennis binnen Fire & Security is een pre.

Responsibilities

• Onderhouden en versterken van klantrelaties.
• Bewaken van serviceafspraken en SLA’s.
• Coördineren van klantvragen en serviceprocessen.
• Bespreken van verbeterpunten met klanten.
• Signaleren van commerciële kansen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Commerciële alertheid

Zelfstandigheid

Education

Hbo-werk- en denkniveau

Job description

Chubb Fire & Security in Breda zoekt een Service Delivery Manager voor het Fire Systems-domein. In deze rol ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor A- en B-klanten, onderhoud je klantrelaties en coördineert de samenwerking met interne afdelingen.

Je zorgt ervoor dat serviceafspraken en SLA’s duidelijk zijn en kijkt naar manieren om de dienstverlening te verbeteren. Ervaring in een klantgerichte rol is vereist, evenals goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.