Customer Care Specialist (Eliza was here)

Slashhash; Rotterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

AI-tools

Job summary

Slashhash zoekt in Rotterdam een fulltime Customer Care Specialist (40 uur) voor de Customer Care-afdeling. Je adviseert reizigers voor NL- en Vlaamse markt via telefoon, e-mail en social media en werkt hybride met minstens twee dagen op kantoor.

Vereisten zijn ervaring in customer service of contactcenter en sterke communicatie in Nederlands en Engels. De rol vereist nauwkeurigheid, proactieve ondersteuning en bereidheid om te schakelen tussen talen en kanalen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of contactcenter vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid voor hybride werkmodel (minimaal twee dagen op kantoor).
• Uitstekende computervaardigheden en administratieve vaardigheden.

Responsibilities

• Inboeken, opvolgen en controleren van vakanties.
• Klanten woord- en advies geven via telefoon, e-mail en social media.
• Vragen adequaat behandelen via telefoon en e-mail.
• Commerciële en administratieve werkzaamheden uitvoeren.
• Collega’s van Sunweb Contact Center of Digital Guides bijspringen indien nodig.
• Met AI-tools werken om multi-locale ondersteuning te leveren.

Skills

Customer service

Contactcenter

Communicatieve vaardigheden

Computervaardigheid

Administratieve vaardigheden

Klantgericht

Resultaatgericht

Stressbestendig

Samenwerken

Flexibiliteit

Nice-to-have: Toerisme

Nice-to-have: Affiniteit met reizen

AI-tools

Tools

AI-tools

Job description

Eliza was here in Rotterdam zoekt een fulltime Customer Care Specialist (40 uur) voor de Customer Care-afdeling. Je adviseert en ontzorgt reizigers voor de Nederlandse en Vlaamse markt via telefoon, e-mail en social media, en werkt hybride met minimaal twee dagen per week op kantoor. Ervaring in customer service of contactcenter en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn vereist.

Technical (Must-have)

• Customer service
• Contactcenter
• Communicatieve vaardigheden
• Computervaardigheid
• Administratieve vaardigheden
• AI-tools

Soft Skills

• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Stressbestendig
• Samenwerken
• Flexibiliteit

Technical (Nice-to-have)

• Toerisme
• Affiniteit met reizen

Key Responsibilities

• Het inboeken, opvolgen en controleren van vakanties.
• Klanten te woord staan en adviseren via social media, e-mail en telefoon.
• Vragen adequaat behandelen en verwerken via telefoon, e-mail en de noodlijn.
• Commerciele en administratieve werkzaamheden uitvoeren.
• Wanneer nodig spring je moeiteloos bij om je collega’s van het Sunweb Contact Center of de Digital Guides te ondersteunen.
• Met behulp van moderne AI-tools werk je eenvoudig voor meerdere landen en in verschillende talen.

Customer service, Contactcenter, Communicatieve vaardigheden, Computervaardigheid, Administratieve vaardigheden, AI-tools