Customer Care medewerker (Flex)

Loavies; Zwolle; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Gezellige collega’s

Goede salaris

Bootcamp toegang

Office parties

Job summary

LOAVIES zoekt een flexibele parttime Customer Care medewerker die klanten via e-mail, Instagram, live chat en Facebook Messenger helpt. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt voornamelijk vanuit huis.

Het team bestaat uit ongeveer 11 collega’s. Er is een inwerkperiode van twee weken op ons hoofdkantoor in Zwolle. Woonachtig in omgeving Zwolle is een pré; de functie is 9 tot 12 uur per week.

Qualifications

• Taalvaardigheid in Nederlands en Engels.
• Kennis van klantenservice via meerdere kanalen is welkom.
• Geen specifieke technische tools vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, Instagram, live chat en Facebook Messenger.
• Samenwerken met het team om klantvragen correct af te handelen en te registreren.
• Zorgen voor hoge klanttevredenheid en oplossingsgericht handelen.
• Werk vanuit huis met een on-boardingsperiode van twee weken op het kantoor in Zwolle.

Skills

Nederlands

Engels

Job description

Bij LOAVIES zijn we voor ons Customer Care Team op zoek naar een flexibele parttime Customer Caremedewerker! Ben jij op zoek naar een te gekke baan waarbij je altijd op zoek bent naar de beste oplossingen? Vind je het leuk om allerlei klantvragen te beantwoorden en wil je werken met de leukste collega's ooit?Dan zijn wij op zoek naar jou!

De LOAVIES mission? Inspire the young fashion-minded, to beawewome,proud andconfident.Dit doen we door onze snelle en flexibele manier van werken, we zetten de trend met wekelijkse nieuwe drops van onze items en ook internationaal zijn we hard aan het groeien. Als online fashion brand zijn we al sterk vertegenwoordigd in Nederland, België en Frankrijk en met meer dan een miljoen klanten zijn we klaar om de wereld te veroveren!

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten! Omdat LOAVIES via meerdere kanalen te bereiken is, beantwoord je vragen van klanten via e-mail, Instagram, live chat en Facebook Messenger. Je behandelt alle soorten vragen en klachten met de tevredenheid van onze klanten als hoogste prioriteit.

Je werkt dagelijks samen met je team om onze klanten blij te maken en je bent (mede) verantwoordelijk voor de juiste afhandeling en registratie van klantvragen.

Het Customer Care team bestaat uit ongeveer 11 collega's, verdeeld over collega’s die overdag op kantoor werken en collega’s die in het weekend en avonduren vanuit huis aan het werk zijn.

Over jou

Jij wordt enthousiast van het helpen van onze klanten en je bent altijd op zoek naar de beste oplossing. We zijn op zoek naar iemand die servicegericht en accuraat is en het beste werkt onder druk, want de vragen blijven komen! Samen met een positieve en ambitieuze instelling zijn dit de vaardigheden en ervaring die we hopen dat je meebrengt:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je werkt voornamelijk vanuit huis;
• Je bent flexibel op doordeweekse dagen en in het weekend.

Overige informatie

Inwerkperiode van twee weken op ons hoofdkantoor in Zwolle

Woonachtig in omgeving Zwolle is een pré

Het betreft een functie tussen de 9 en 12 uur p/w

Wat bieden wij jou

• Een leuke baan met gezellige collega’s;
• Een goed salaris wat we inschalen op basis van jouw ervaring;
• De mogelijkheid om drie keer per week gratis deel te nemen aan onze bootcamp;
• Awesome office parties en vrijdagmiddagborrels;