Customer Service Medewerker

Homerun B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Part time

Job summary

Things I Like Things I Love zoekt een Customer Service Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige klantbeleving, online en offline, en werk je nauw samen met de Customer Service Manager en andere afdelingen.

Je spreekt vloeiend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk en flexibel. Je hebt MBO werk- en denkniveau en bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar; we bieden een jong, dynamisch team en gezellige borrels en uitjes.

Qualifications

• Je bent enorm klant- en servicegericht.
• Je bent communicatief sterk en positief ingesteld.
• Je bent flexibel en je kan goed omgaan met verandering.
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met administratief werk.
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar.
• Je houdt ook van gezelligheid en dynamiek, we hebben een jong team waar naast hard werken ook leuke borrels, feestjes en uitjes mee georganiseerd worden.

Responsibilities

• Het efficient uitvoeren van onze klantenservice-processen.
• Het optimaliseren van onze customer journey voor middel van jouw klantgerichtheid.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen en klachten.
• Tijdig signaleren van issues naar je manager.
• Samenwerken met andere afdelingen en collega's om voor de klant alles zo snel mogelijk op te lossen of te regelen!

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Administratief werk

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Bij Things I Like Things I Love zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker om ons team te komen versterken.

Things I Like Things I Love is in de afgelopen 14 jaren uitgegroeid tot een begrip in heel Nederland, met inspirerende webshop en 12 winkels in Amsterdam, Rotterdam, Haarlem, Utrecht en Nijmegen.

Met een zeer succesvolle webshop en steeds meer fysieke winkels neemt ook de druk op Customer Service toe. We werken in een snelgroeiende en beweeglijke omgeving met veel jonge gepassioneerde mensen. Als Customer Service medewerker ben je continue bezig met de volledige klantbeleving, on- en offline!

In deze rol leg je verantwoording af aan de Customer Service manager en werk je nauw samen met de categories, logistiek/warehouse en office management. Je bent werkzaam in ons sfeervolle nieuwe kantoor vlakbij Amsterdam Sloterdijk station.

Wat houdt de rol in:

• Het efficient uitvoeren van onze klantenservice-processen;
• Het optimaliseren van onze customer journey voor middel van jouw klantgerichtheid;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen en klachten;
• Tijdig signaleren van issues naar je manager;
• Samenwerken met andere afdelingen en collega's om voor de klant alles zo snel mogelijk op te lossen of te regelen!

Wat breng je mee?

• Je bent enorm klant- en servicegericht;
• Je bent communicatief sterk en positief ingesteld;
• Je bent flexibel en je kan goed omgaan met verandering;
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met administratief werk;
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar;
• Je houdt ook van gezelligheid en dynamiek, we hebben een jong team waar naast hard werken ook leuke borrels, feestjes en uitjes mee georganiseerd worden!

Voor deze rol is vloeiend Nederlands in woord en geschrift vereist.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.