Customer Care Employee

Kverneland Group; Nieuw-Vennep; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

40 vakantiedagen

Winstregeling

Korting verzekeringen/webshops

Fietsregeling / sportabonnement

Goede pensioenregeling

Job summary

Kverneland Group in Nieuw-Vennep zoekt een Customer Care Employee die zorgt dat klantorders correct worden verwerkt en het orderproces van aanvraag tot levering begeleidt.

U contacteert verkoopmaatschappijen, importeurs en interne afdelingen om levertijden te realiseren en tijdig bij afwijkingen daadkrachtig te handelen.

Daarnaast bewaakt u de gegevens, plant transporten en draagt bij aan een efficiënte planning van productie en logistiek met heldere communicatie in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Ervaring met ERP-systemen.
• Goede beheersing van Microsoft Office.
• Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring in een productiegerelateerde omgeving is een pré.
• In staat om telefonisch klantcontact te voeren.

Responsibilities

• Klantorders aannemen en administratief verwerken.
• Voortgang van orders bewaken en bijsturen.
• Samenwerken met Planner en Productieleiding.
• Levertijden bewaken, leverdata afgeven en actie ondernemen bij afwijkingen.
• Gegevens verwerken en archiveren, zodat deze actueel beschikbaar zijn.
• Transporten en containerladingen plannen.
• Wrong/missing parts bij geleverde machines afhandelen.
• De intranet productielijst correct en actueel houden.
• Werken volgens vastgestelde procedures.

Skills

ERP-systemen

Microsoft Office

Nederlandse taal (ook Engels)

Productieomgeving ervaring

Telefonisch klantcontact

Job description

Ben jij graag de schakel tussen klanten, planning en productie?

Voor onze afdeling Customer Care zijn wij op zoek naar een Customer Care Employee.

In deze functie zorg je ervoor dat klantorders correct worden verwerkt en begeleid je het orderproces van aanvraag tot levering. Je hebt hierbij contact met verkoopmaatschappijen, importeurs en verschillende interne afdelingen. Op deze manier draag je bij aan het realiseren van de afgesproken levertijden.

Wat ga je doen?

• Klantorders aannemen en administratief verwerken;
• De voortgang van orders bewaken en bijsturen waar nodig;
• Maatregelen nemen om de voortgang van klantorders te waarborgen, in nauw overleg met de Planner en Productieleiding;
• Levertijden bewaken, leverdata afgeven en tijdig actie ondernemen bij dreigende afwijkingen;
• Gegevens verwerken en archiveren, zodat deze correct, actueel en tijdig beschikbaar zijn voor belanghebbenden;
• Transporten en containerladingen plannen;
• Wrong/missing parts bij geleverde machines afhandelen;
• De intranet productielijst correct en actueel houden;
• Werken volgens vastgestelde procedures.

Wat vragen wij?

• Ervaring met of affiniteit voor ERP-systemen;
• Ervaring met het Microsoft Office-pakket;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in een productiegerelateerde omgeving is een pré;
• Ervaring met telefonisch klantcontact.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris tussen de 3500 en maximaal 4500 op basis van fulltime;
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding van 21 cent per kilometer (max 100 km per dag);
• Totaal 40 vakantiedagen op basis van fulltime;
• Je maakt kans op de winstdelingsregeling als je voldoet aan het bijbehorende reglement;
• Wij bieden kortingen op verschillende verzekeringen en webshops (waaronder reizen);
• Met Belastingvoordeel een fiets kopen, of je sportabonnement declareren;
• Goede pensioenregeling die grotendeels wordt betaald door de werkgever.