Customer Care Employee

Kubota in Europe; Nieuw-Vennep; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding 0,21 €/km (max 1,

40 vakantiedagen

Winstdelingsregeling

Korting op verzekeringen en webshops

Fiets onder Belastingvoordeel / sport}

Pensioenregeling

Job summary

Kverneland Group levert innovatieve landbouwmachines en digitale diensten. Voor de afdeling Customer Care zoeken wij een Customer Care Employee die orders verwerkt en het orderproces begeleidt van aanvraag tot levering.

Je onderhoudt contact met verkoopmaatschappijen en interne afdelingen om levertijden te realiseren. Ervaring met ERP-systemen en MS Office is gewenst, en zowel Nederlands als Engels worden beheerst.

Qualifications

• Ervaring met ERP-systemen of affiniteit ermee.
• Goede beheersing van Microsoft Office.

Responsibilities

• Klantorders aannemen en administratief verwerken.
• De voortgang van orders bewaken en bijsturen waar nodig.
• Transporten en containerladingen plannen.
• Gegevens verwerken en archiveren zodat deze tijdig beschikbaar zijn.
• Levertijden bewaken en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen.
• Wrong/missing parts afhandelen bij geleverde machines.
• Intratex productielijst correct en actueel houden.
• Werken volgens vastgestelde procedures.

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office

Job description

Ontdek de toekomst van de landbouw met Kverneland Group!

Kverneland Group is een toonaangevend internationaal bedrijf dat landbouwmachines en digitale diensten ontwikkelt, produceert en distribueert. Een sterke focus op innovatie stelt ons in staat om een uniek en breed productassortiment van hoge kwaliteit aan te bieden.

Kverneland Group is onderdeel van Kubota Corporation. Kubota heeft de ambitie om problemen op te lossen en te ondersteunen op het gebied van voedsel, water en milieu voor een duurzame wereld. Kubota heeft locaties in meer dan 120 landen, meer dan 50.000 mensen in dienst in Azië, Europa en Noord-Amerika, en genereert daarmee een omzet van meer dan $ 20 miljard.

Ben jij klaar om bij te dragen aan de toekomst van duurzame landbouw? Ontdek deze spannende carrièremogelijkheid bij Kverneland Group, waar innovatie en impact samenkomen.

Mijn werk, Onze toekomst

Ben jij graag de schakel tussen klanten, planning en productie?

Voor onze afdeling Customer Care zijn wij op zoek naar een Customer Care Employee.

In deze functie zorg je ervoor dat klantorders correct worden verwerkt en begeleid je het orderproces van aanvraag tot levering. Je hebt hierbij contact met verkoopmaatschappijen, importeurs en verschillende interne afdelingen. Op deze manier draag je bij aan het realiseren van de afgesproken levertijden.

Wat ga je doen?

• Klantorders aannemen en administratief verwerken;
• De voortgang van orders bewaken en bijsturen waar nodig;
• Maatregelen nemen om de voortgang van klantorders te waarborgen, in nauw overleg met de Planner en Productieleiding;
• Levertijden bewaken, leverdata afgeven en tijdig actie ondernemen bij dreigende afwijkingen;
• Gegevens verwerken en archiveren, zodat deze correct, actueel en tijdig beschikbaar zijn voor belanghebbenden;
• Transporten en containerladingen plannen;
• Wrong/missing parts bij geleverde machines afhandelen;
• De intranet productielijst correct en actueel houden;
• Werken volgens vastgestelde procedures.

Wat vragen wij?

• Ervaring met of affiniteit voor ERP-systemen;
• Ervaring met het Microsoft Office-pakket;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in een productiegerelateerde omgeving is een pré;
• Ervaring met telefonisch klantcontact.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris tussen de 3500 en maximaal 4500 op basis van fulltime;
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding van 21 cent per kilometer (max 100 km per dag);
• Totaal 40 vakantiedagen op basis van fulltime;
• Je maakt kans op de winstdelingsregeling als je voldoet aan het bijbehorende reglement;
• Wij bieden kortingen op verschillende verzekeringen en webshops (waaronder reizen);
• Met Belastingvoordeel een fiets kopen, of je sportabonnement declareren;
• Goede pensioenregeling die grotendeels wordt betaald door de werkgever.