Customer Care Associate

StaffingPro Inc.; Gelderland; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ziektekostenverzekering

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Betaald verlof en feestdagen

Thuiswerkvergoeding

Hybride werkmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden in klantenservc

Résumé du poste

StaffingPro Inc. zoekt een Customer Care Associate om klanten te helpen bij vragen en problemen. Je bent de vriendelijke stem aan de telefoon of het behulpzame antwoord per e-mail, waardoor klanten een positieve ervaring hebben.

Je behandelt vragen op een oplossingsgerichte manier, werkt samen met het team om klanttevredenheid te waarborgen en informeert klanten over producten en bestellingen. Thuiswerk- en hybride werkmogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 0–1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbaar.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Vriendelijke en professionele uitstraling.

Responsabilités

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail of chat.
• Oplossen van problemen en doorverwijzen van complexe zaken.
• Bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Informeren over producten, diensten en bestellingen.
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid.

Connaissances

Communicatie

Klantgericht

Telefonisch werken

E-mail & chat

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Word onderdeel van ons klantenserviceteam als Customer Care Associate en ondersteun onze klanten bij vragen en problemen. Jij bent de vriendelijke stem aan de telefoon of het behulpzame antwoord per e-mail dat zorgt voor een positieve klantervaring.

In deze functie behandel je vragen op een betrouwbare en oplossingsgerichte manier en draag je actief bij aan klanttevredenheid. De functie past bij communicatief sterke mensen die graag met mensen werken en ook in drukke momenten vriendelijk blijven.

Taken:

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail of chat
• Oplossen van problemen en doorverwijzen van complexe zaken
• Bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem
• Informeren over producten, diensten en bestellingen
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid
• 0-1 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
• Vriendelijke en professionele uitstraling
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Ziektekostenverzekering en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Betaald verlof en feestdagen
• Thuiswerk- en hybride werkmogelijkheden
• Vergoeding voor thuiswerkplek
• Doorgroeimogelijkheden binnen het klantenserviceteam

Gelijke kansen:

Diversiteit en inclusie zijn kernwaarden van ons bedrijf. Wij nodigen sollicitaties uit van mensen met uiteenlopende achtergronden, identiteiten en ervaringen, en nemen aannamebeslissingen uitsluitend op basis van kwalificaties en geschiktheid.