Customer Account Specialist Logistiek Warehouse

Scan Global Logistics; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling met kleine eigen bijd

Bedrijfsfitnessregeling tot 50% kort

Prettige werksfeer in een dynamische環境

Job summary

Scan Global Logistics in Amsterdam zoekt een Customer Account Specialist die zelfstandig klantrelaties beheert en van A tot Z verantwoordelijk is voor de dienstverlening. Je onderhoudt contact met klanten, coördineert met het warehouse en zet proactief stappen om knelpunten tijdig op te lossen.

Je werkt in een hecht team en bent verantwoordelijk voor order- en zendingbegeleiding, administratie, en continue verbetering van processen en werkinstructies, met aandacht voor kwaliteit en service.

Qualifications

• MBO-niveau en relevante logistieke ervaring.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurige, flexibele en zelfstandige werkhouding.
• Teamspirit en drive om processen te verbeteren.
• Stressbestendigheid en overzicht bewaren.
• Kennis van import-, export- en douaneprocedures is een pré.

Responsibilities

• Begeleiden en opvolgen van orders en zendingen van A tot Z
• Beantwoorden van klantvragen en proactief informeren over de voortgang
• Afstemmen met het warehouse over inbound, outbound en voorraad
• Coördineren en opvolgen van transporten en vervoerders
• Signaleren en oplossen van operationele problemen
• Verzorgen van de bijbehorende administratie en controles
• Bijhouden en verbeteren van werkinstructies en processen
• Meedenken over hoe we dienstverlening en interne processen kunnen verbeteren

Skills

Order management

Customer relations

Logistics coordination

Warehouse coordination

Administrative tasks

Process improvement

Team collaboration

Stress resistance

Dutch & English proficiency

Education

MBO niveau

Job description

Bij Scan Global Logistics (SGL) draait logistiek om meer dan alleen transport. Wij maken complexe processen simpel en efficiënt, altijd met oog voor mensen en samenwerking. Met onze kernwaarden respect, integriteit, ondernemerschap en plezier bouwen we aan duurzame relaties. Daar kunnen we jouw expertise en inzet goed bij gebruiken.

Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en sterk is in het onderhouden van klantrelaties? Als Customer Account Specialist krijg je jouw eigen klantenpakket en ben je van A tot Z het aanspreekpunt voor deze klanten. Je houdt overzicht, denkt vooruit, signaleert knelpunten en zorgt dat zaken geregeld worden. Je schakelt met klanten, het warehouse en collega’s en zorgt ervoor dat klanten op je kunnen rekenen.

Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Ons Customer Service team bestaat momenteel uit vier collega’s. We helpen elkaar waar nodig en iedere Customer Account Specialist heeft een vaste buddy die als back-up fungeert.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Begeleiden en opvolgen van orders en zendingen van A tot Z


• Beantwoorden van klantvragen en proactief informeren over de voortgang


• Afstemmen met het warehouse over inbound, outbound en voorraad


• Coördineren en opvolgen van transporten en vervoerders


• Signaleren en oplossen van operationele problemen


• Verzorgen van de bijbehorende administratie en controles


• Bijhouden en verbeteren van werkinstructies en processen


• Meedenken over hoe we onze dienstverlening en interne processen steeds verder kunnen verbeteren

Wat breng je mee?

• MBO-niveau en ervaring in een vergelijkbare rol in de logistiek


• Goede beheersing van Nederlands én Engels
  
• Een nauwkeurige, flexibele en zelfstandige werkhouding


• Teamspirit en de drive om processen steeds beter te maken


• Stressbestendigheid en het vermogen overzicht te bewaren


• Kennis van import-, export- en douaneprocedures is een pré

Pensioenregeling met een kleine eigen bijdrage

Werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur, afhankelijk van je wensen

Bedrijfsfitnessregeling tot 50% korting én een werkgeversbijdrage

Prettige werksfeer in een dynamische omgeving