CRM Specialist

Winparts; Groningen; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Goede arbeidsvoorwaarden

Doorgroeimogelijkheden

Persoonlijke ontwikkeling

Innovatieve AI-oplossingen

Job summary

Winparts zoekt een Internationale CRM Specialist om onze CRM-strategie uit te bouwen voor internationale markten zoals Frankrijk, Spanje en Portugal. Je verhoogt de CLV door data-gedreven en gepersonaliseerde campagnes, en werkt binnen het Lead Generation-team aan SEA/SEO en content.

Je zet slimme e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows op, lokaliseert campagnes per land en analyseert KLantdata voor maximale relevantie en engagement.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM
• Kennis van databasekoppelingen
• Sterke analytische en data-gedreven aanpak
• Ervaring met internationale campagnes is een pré

Responsibilities

• Opzetten en optimaliseren van e-mailcampagnes en flows
• Lokaliseren en personaliseren campagnes per land
• Segmenteren en analyseren van klantdata voor relevante communicatie
• Experimenteren met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en push-notificaties
• Samenwerken met SEA, SEO, Content en Data/IT

Skills

CRM

Analytisch denken

Datagedreven

Internationale campagnes

Klantsegmentatie

Tools

Klaviyo

Salesforce

Copernica

Job description

Functieomschrijving

Wil jij CRM-strategie opzetten voor nieuwe internationale markten? Als Internationale CRM Specialist ben jij verantwoordelijk voor het verhogen van de Customer Lifetime Value in onder andere Frankrijk, Spanje en Portugal. Jij zorgt ervoor dat nieuwe klanten loyale fans worden via slimme, data-gedreven en gepersonaliseerde campagnes.

Wat ga je doen?

Als Internationale CRM Specialist speel je een sleutelrol in onze internationale expansie. Jij zorgt dat onze klanten na hun eerste aankoop betrokken en actief blijven. Je bent onderdeel van het Lead Generation-team, waar onze Marketing activiteiten onder vallen, zoals SEO en SEA.

Jij zet slimme, data-gedreven e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows op die perfect aansluiten bij het gedrag en de behoeften van onze klanten. Van het optimaliseren van post-purchase contactmomenten tot het opzetten van loyaliteitsprogramma’s: jij weet precies hoe je de klantreis versterkt.

Jij bewandeld nieuwe paden en experimenteert met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties en werkt intensief samen met collega’s van SEA, SEO, Content en Data/IT binnen het Lead Generation team.

Kortom: jij combineert creativiteit met data en maakt directe impact op onze internationale omzet en klantloyaliteit.

Jouw werkzaamheden

• Opzetten en optimaliseren van e-mailcampagnes, automated flows en loyaliteitsprogramma’s
• Inrichten en verbeteren van alle post-purchase contactmomenten
• Segmenteren en analyseren van klantdata voor maximale relevantie
• De juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal
• A/B-testen en continu optimaliseren op basis van KPI’s (open rate, CTR, conversie, churn)
• Lokaliseren van campagnes per land (taal, cultuur en klantgedrag)
• Experimenteren met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties
• Nauwe samenwerking binnen het Lead Gen team en met SEA, SEO, Content en Data/IT

Wat breng jij mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM
• Ervaring met tools zoals Klaviyo, Salesforce, Copernica of vergelijkbaar
• Begrip van databasekoppelingen
• Sterk analytisch en data-gedreven
• Ervaring met internationale campagnes is een pré

Wat bieden wij jou?

Een sleutelrol in onze internationale groei met veel ruimte voor eigen initiatief en experimenten. Je komt te werken in een ambitieus en data-gedreven team van specialisten. Binnen Winparts is er volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. en verder:

• Een uitdagende functie binnen één van de snelst groeiende e-commercebedrijven van Nederland.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en het verbeteren van processen.
• Werken met innovatieve AI-oplossingen en moderne technologie.
• Een enthousiast en ambitieus team waar samenwerking centraal staat.
• Hybride werken en veel flexibiliteit.
• Goede arbeidsvoorwaarden, passend bij jouw ervaring.
• Persoonlijke ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden binnen Winparts en Alliance Automotive Group.