Customer Success Manager Benelux

JP.cars; Randstad; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis gezonde lunch

Doorgroeimogelijkheden

Ruimte voor eigen ideeën en groei

Job summary

JP.cars is een snelgroeiend techbedrijf uit Amsterdam dat een onafhankelijke decision engine levert voor de automotive markt. We helpen autobedrijven en financiers real-time beslissingen te nemen op basis van uitgebreide voertuigdata en AI.

Wij zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau en minstens 3 jaar ervaring in klantcontact. Je beheerst Excel ( INDEX-MATCH, VLOOKUP, SUMIF ), communiceert duidelijk en bouwt sterke relaties met klanten. Salaris €3.000–€4.000 bruto/maand.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede Excel-vaardigheden (INDEX-MATCH, VLOOKUP, SUMIF).

Responsibilities

• Onboarding: nieuwe klanten - dealers tot corporates - vanaf dag één goed neerzetten.
• Dagelijks klantcontact: bellen, appen, mailen en proactief contact houden.
• Relaties bouwen: schakelen tussen verschillende typen klanten en niveaus.
• Succes realiseren: klanten laten realiseren van waarde en adoptie van de software.
• Training & gebruik: klanten helpen inzichten te vertalen naar dagelijkse beslissingen.
• Kansen pakken: meer waarde leveren en gebruik uitbreiden.
• Productkennis: begrijpen hoe AI en engine werken en toepassen.
• Data gebruiken: klantgedrag analyseren en vertalen naar acties.

Skills

Klantcontact

Excel

Communicatie

Proactief

Teamplayer

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Job description

Wij verkopen geen data - wij ondersteunen real-time beslissingen

Wij zijn een tech scale-up uit Amsterdam en bouwen een onafhankelijke intelligentielaag voor de automotive markt - waarmee klanten real-time betere beslissingen nemen.

Met onze software analyseren we de dynamiek van de Europese automarkt met behulp van een van de meest uitgebreide voertuigdatasets die er bestaan en vertalen die naar concrete inzichten en acties. Geen dashboards om naar te kijken, maar direct antwoord op de vraag: wat is dit voertuig waard en wat moet je doen?

Onze klanten? Autobedrijven, leasemaatschappijen, banken, B2B trading bedrijven en auditors. Van dealers die hun voorraad optimaliseren tot partijen die duizenden auto’s tegelijk waarderen, financieren, leasen of internationaal verhandelen.

Met behulp van AI en slimme algoritmes halen wij grote hoeveelheden data dagelijks door onze digitale “wasstraat” en zien onze klanten direct wat iets écht waard is, hoe snel het verkoopt en wat de beste volgende stap is.

Wat ons onderscheidt: wij leveren een onafhankelijke decision engine.

Geen belangen, geen bias - alleen data en logica.

Wij zitten precies tussen data en besluitvorming in.

Sinds de start verdubbelen we elk jaar. Drie jaar op rij in de Deloitte Fast 50. Inmiddels actief in meerdere landen - en we gaan heel Europa (en daarna de wereld) veroveren.

Wij zoeken iemand die ervoor zorgt dat klanten niet alleen tevreden zijn - maar beter gaan presteren door ons product.

Dat klinkt simpel. Is het niet.

Onze klanten nemen dagelijks beslissingen met impact: inkopen, prijzen, risico’s bepalen, duizenden auto’s waarderen. Dan moet onze software niet alleen werken - maar ook écht gebruikt worden.

Daar kom jij in.

Bij JP.cars staat de klant altijd op één. Altijd.

En jij zorgt dat zij onze intelligence en decision engine omzetten in resultaat.

• Onboarding: Jij zorgt dat nieuwe klanten - van dealers tot corporates - vanaf dag één goed staan. Je zorgt dat ze onze intelligentie begrijpen en direct toepassen.
• Dagelijks klantcontact: Jij zit er bovenop. Je belt, appt, mailt - wat nodig is. Niet wachten tot een klant iets vraagt, jij bent ze voor.
• Relaties bouwen: Je schakelt moeiteloos tussen verschillende typen klanten en niveaus - van dealer tot bank, van werkvloer tot directie.
• Succes realiseren: Jij zorgt dat klanten resultaat halen uit onze software. Geen gebruik = geen impact, dus jij stuurt op adoptie en performance.
• Training & gebruik: Je helpt klanten om onze inzichten echt te gebruiken in hun dagelijkse beslissingen.
• Kansen pakken: Zie je een kans om meer waarde te leveren of gebruik uit te breiden? Dan pak je die.
• Productkennis: Jij snapt hoe onze AI en decision engine werken en vertaalt dat naar praktische waarde voor de klant.
• Data gebruiken: Je analyseert klantgedrag en gebruik en vertaalt dat naar concrete acties en verbeteringen.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact (bij voorkeur in een vergelijkbare rol);
• Je kunt goed overweg met Excel (INDEX-MATCH, VLOOKUP, SUMIF);
• Je communiceert sterk. Je luistert, vraagt door en maakt dingen helder
• Nederlands op native niveau + vloeiend Engels (extra talen zijn een plus)
• Je bent proactief. Wachten is geen optie
• Je denkt in oplossingen en snapt complexe vraagstukken
• Je zet de klant altijd op één - ongeacht type klant of complexiteit
• Je brengt energie en krijgt mensen mee
• Je werkt doelgericht en houdt van resultaat
• Je bent zelfstandig, maar ook een teamplayer
• Je hebt affiniteit met software, data en AI (Excel helpt)
• Je gelooft in het product en wilt dat uitdragen
• Salaris tussen €3.000 en €4.000 (afhankelijk van ervaring)
• Gratis gezonde lunch
• De kans om mee te groeien met een snelgroeiend techbedrijf
• Doorgroeimogelijkheden (veel)
• Ruimte voor eigen ideeën en ontwikkeling
• Sterk team dat voor elkaar gaat
• Je woont op acceptabele reisafstand van Amsterdam