CRM Consultant

Boundless Digital; Amsterdam; Hybrid; EUR 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris ca. €5.000

Onbeperkt vakantiedagen

Flexibel werken

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Boundless Digital zoekt een CRM Consultant om de kloof tussen strategie en uitvoering te overbruggen. Je vertaalt plannen naar ijzersterke campagnes via e-mail, sms en push, met aandacht voor journeys en segmentatie. Je bewaakt de sweet spot tussen bedrijfsdoelstellingen en een excellente klantbeleving.

Je werkt aan campagnes en programma’s voor merken als Postcode Lottery Group, Shades, Suitsupply en VanMoof, met ruimte voor ownership en medezeggenschap binnen een ambitieus owned media-team.

Qualifications

• Ruime ervaring met CRM en marketing automation.
• Inzicht in lead- en klantlifecyclen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en samenwerking.
• Bereidheid tot workshops en co-creatie met klanten.
• Kennis van SEO/CRO is een plus.

Responsibilities

• Klantcontactstrategieën en slimme marketing automation-programma’s bedenken en implementeren – in co‑creatie met klanten.
• Inspirerende workshops organiseren om strategie en organisatie in beweging te krijgen.
• Vertalen van markt-, data- en platforminzichten naar concrete plannen met impact.
• Helpen organisaties groeien binnen de customer lifecycle en koppelingen leggen met paid/SEO/CRO.
• Meewerken aan innovatieprojecten en processen blijven verbeteren.

Skills

CRM

Marketing automation

Customer lifecycle

Campaign planning

Workshop facilitation

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Bij Boundless zijn we op een missie. We zien het namelijk te vaak: organisaties laten bizar veel potentie liggen in hun CRM en marketing automation.

Doodzonde, want precies daar ligt de sleutel tot echte, duurzame klantrelaties. Niet gedreven door losse flodders of de zoveelste nieuwsbrief die toevallig de planning haalde, maar door slimme, persoonlijke contactmomenten die écht binnenkomen.

En daar kom jij in beeld. Als CRM Consultant ben jij de onmisbare schakel tussen strategie en executie. Jij vertaalt de plannen naar ijzersterke campagnes (via e-mail, sms en push), vlekkeloze journeys en slimme segmentaties.

Jij hebt de regie over het wat, wanneer en waar van alle interacties binnen de lead- en customer lifecycle. Bij ons draait dat om timing, verleiding en inspiratie. Op het juiste moment zichtbaar zijn en exact datgene zeggen wat telt. Je zorgt er niet alleen voor dat elke campagne spot-on is, maar bewaakt ook continu de sweet spot tussen harde bedrijfsdoelstellingen en een ongeëvenaarde customer experience. Kwaliteit staat daarbij voorop: we helpen onze klanten door hún klanten te helpen.

Herken jij je in deze manier van werken? En wil je samen met ons direct impact maken voor merken als Postcode Lottery Group, Shades, Suitsupply, Spido, Pricewise en VanMoof?

Dan móet je verder lezen.

We stellen ons graag voor

Wij zijn Boundless Digital – een agency zonder poeha. Geen holle marketingpraatjes, maar een gedreven team dat op topniveau werkt en samen met sterke merken échte resultaten boekt. Wij geloven in slimme strategieën, duurzame groei en impact die verder gaat dan alleen de cijfers.

Wat je over ons moet weten:

• We werken echt samen. Met een leuk, kundig en betrokken team.
• We werken voor mooie merken én gaan de diepte in.
• We hebben een hoge kwaliteitsstandaard – daar zijn we trots op.

Onze specialisatie? Owned media. Juist daar ligt, zeker in deze tijd, de sleutel tot duurzaam succes. We bouwen slimme strategieën op basis van de eigen kracht van onze klanten

We focussen ons op drie pijlers:

• Zichtbaarheid vergroten – via SEO, social, YouTube, marketplaces en AI-platformen.
• Kanalen optimaliseren – websites en platformen perfect laten aansluiten met sterke content en slimme CRO-strategieën.
• Relaties bouwen – via doordachte lead- en klantprogramma’s (CRM) gericht op retentie, waarde en loyaliteit.

Als CRM consultant word je onderdeel van ons team van ervaren owned media specialisten en werk je voor toffe klanten in Nederland en daarbuiten.

Wat je gaat doen:

• Klantcontactstrategieën en slimme marketing automation-programma’s bedenken, opzetten en samen met de teams implementeren – altijd in co‑creatie met onze klanten.
• Inspirerende workshops organiseren om strategie en organisatie in beweging te krijgen.
• Markt‑, data‑ en platforminzichten vertalen naar concrete plannen met échte impact.
• Je kent de kracht én de uitdagingen van customer lifecycle management en helpt organisaties daarin groeien.
• Je ziet CRM als onderdeel van het grotere geheel – en legt slimme koppelingen met paid, SEO en CRO. Je weet als geen ander hoe je inzichten uit first‑party data inzet.
• Meewerken aan innovatieprojecten – van nieuwe tactieken testen tot onze eigen processen verbeteren en kwaliteit blijven verhogen.

Wat wij jou kunnen bieden

• Een goed salaris – rond de €5.000 (en natuurlijk in overleg als we de perfecte match vinden)
• Onbeperkt vakantiedagen – zolang je dit goed afstemt met collega’s en klanten.
• Flexibel werken – op kantoor én thuis.
• Thuiswerkvergoeding.
• Een team met ervaren specialisten – we delen kennis, helpen elkaar ontwikkelen en maken ook gewoon veel plezier.
• De kans om echt mee te ondernemen – vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een stabiel team.
• Werken voor toffe merken – met een selecte groep klanten de diepte in.
• Iets bijdragen aan de maatschappij – via Boundless 4 Good zetten we onze expertise ook kosteloos in voor goede doelen en maatschappelijke initiatieven.

Wat we met jou in huis halen

• Je hebt ruime ervaring met CRM. We kijken niet alleen naar jaren, maar vooral naar jouw kennis en de context waarin je die hebt opgebouwd.
• Je houdt van open communicatie. We praten mét elkaar, niet over elkaar.
• Je bent leergierig en draagt bij aan de ontwikkeling van jezelf én onze dienstverlening.
• Je staat open voor andere disciplines binnen owned media, zoals SEO en CRO.
• Je bouwt graag aan sterke relaties – met collega’s, klanten én partners. Vertrouwen is nooit vanzelfsprekend.
• Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau.

Hoi, ik ben Merel! Na een aantal jaar voor grote corporates te hebben gewerkt, ben ik weer helemaal terug bij mijn roots bij Boundless! Met inmiddels 8 jaar CRM-ervaring op de teller help ik bedrijven om data te vertalen naar ijzersterke klantrelaties en loyalty-campagnes. In m’n vrije tijd steek ik die energie in lezen, sporten en creatieve hobby’s. Bij Boundless krijg ik alle ruimte om die creativiteit los te laten op mijn werk. Zoek jij ook zo’n plek?

Hoi! Wouter hier! 40 jaar, woon in Rotterdam. Samen met Tim de oprichter van Boundless en daarvoor al ruim 15 jaar ervaring opgedaan binnen het vakgebied. Mijn specialisme ligt vrij breed binnen marketing, maar als ik moet kiezen is mijn grote liefde CRM.

Hi, ik ben Deirdre! Na 5 leerzame jaren bij een groot bureau als Dentsu, heb ik de overstap gemaakt en ben ik sinds kort bij Boundless aangesloten als Owned Media Strateeg met een specialisme in SEO. In mijn vrije tijd ben ik het liefst in de box te vinden voor een CrossFit-sessie. Diezelfde energie stop ik nu in onze projecten met mijn collega’s

Trots om te werken voor o.a.