Freelance CRM and Marketing Automation Specialist

Faceland; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Part time

Job summary

Faceland zoekt een CRM & Lifecycle Specialist die van ons groeiende platform een echte groeimotor maakt. Je bouwt geautomatiseerde flows in Bloomreach en beheert wekelijkse nieuwsbrieven over meerdere markten.

Je werkt zelfstandig, rapporteert aan de Head of Digital Marketing en werkt nauw samen met externe partners. Vereisten: HBO/WO-niveau, 5+ jaar CRM/marketing automation, en sterke Duits/ Frans/ Italiaans-optional vaardigheden.

Qualifications

• MINimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM, marketing automation of lifecycle marketing.
• Aantoonbare hands-on ervaring met CDP's in productie.
• Portfolio met geautomatiseerde lifecycle-flows en meetbare resultaten.
• Ervaring met wekelijkse nieuwsbriefverzending op grotere schaal.
• Kennis van AVG/GDPR en consent management in multi-market context.
• Ownership: bouwt, verstuurt en onderhoudt zonder IT-ondersteuning.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits/Frans/Italiaans is een pré.

Responsibilities

• Bouwen en optimaliseren van geautomatiseerde klantflows in Bloomreach: welkom, boekingsbevestiging, reminders, no-show recovery, post-behandeling, review-verzoek en reactivatie.
• Definiëren en bewaken van segmentatie: wie krijgt welke boodschap, wanneer en via welk kanaal.
• Draaien van wekelijkse nieuwsbrieven in drie markten: templates, redactiekalender, lokalisatie, A/B-tests, verzending en rapportage.
• Documenteren en overdracht: runbook en flow-inventaris zodat de vaste CRM Lead kan overnemen.

Skills

CRM ervaring

Marketing automation

CDP ervaring

Segmentatie

Nieuwsbriefverzending

Data GDPR kennis

Ownership mentaliteit

Nederlands & Engels

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Bloomreach

Job description

Faceland groeit hard. Maar groei betekent pas echt iets als je de leads die je binnenhaalt converteert naar klanten en die klanten vervolgens vasthoudt en laat terugkomen. We zitten midden in de transitie van Constant Contact naar Bloomreach, ons CDP, dat voor ongeveer 70% is geïmplementeerd. Nu moeten de puntjes op de i en moeten we de use case flows gaan opzetten. Als CRM & Lifecycle Specialist ben jij degene die van een werkend platform een werkende groeimotor maakt: je bouwt de geautomatiseerde use case flows en je zorgt ervoor dat onze nieuwsbrieven worden verstuurd. Je werkt zelfstandig en hands‑on, in alle vijf onze markten tegelijk. Je werkt nauw samen met onze Head of Digital Marketing, met onze externe data- en implementatiepartners die de datastructuur beheren, het implementatieproces begeleiden, en rapporteert direct aan de Head of Digital Marketing. Op termijn draag je alles netjes over aan onze vaste CRM‑lead. Directe rapportage aan de Head of Digital Marketing, dus korte lijnen en veel ruimte. Een omgeving waar je echt iets neerzet: we bouwen de CRM‑functie nu op, dus jouw impact is direct zichtbaar.

Verantwoordelijkheden

• Bouwen en optimaliseren van geautomatiseerde klantflows in Bloomreach: welkom, boekingsbevestiging en reminder, no‑show recovery, post‑behandeling, review‑verzoek en reactivatie.
• Definiëren en bewaken van de segmentatie: wie krijgt welke boodschap, wanneer, en via welk kanaal.
• Draaien van de wekelijkse nieuwsbrieven in drie markten: templates, redactiekalender, lokalisatie, A/B‑tests, verzending en rapportage, binnen een vaste tijdsbox.
• Documenteren en overdragen: runbook en flow‑inventaris, zodat de vaste CRM Lead zonder gedoe kan overnemen.

Werken en voorwaarden

Flexibel werken: remote, met af en toe een dag op ons hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel. Een heldere opdracht van 3 maanden met uitzicht op verlenging.

Vereisten

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM, marketing automation of lifecycle marketing
• Aantoonbare, hands‑on ervaring met CDP's in productie: scenarios, segmentaties, e‑mailtemplates en A/B‑tests
• Een portfolio met geautomatiseerde lifecycle‑flows en meetbare resultaten
• Ervaring met wekelijkse nieuwsbriefverzending op schaal
• Kennis van AVG/GDPR, consent management en double opt‑in in een multi‑market context, bij voorkeur in een gereguleerde sector
• Ownership mentality: jij bouwt het, jij verstuurt het, jij zorgt dat het blijft werken, zonder IT‑ondersteuning
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een serieuze pré, Frans of Italiaans een bonus
• Direct beschikbaar (binnen 2-3 weken), minimaal 3 tot 4 dagen per week

Onze missie en waarden

Bij Faceland is onze missie glashelder: "everywhere for everyone." Wij geloven dat iedereen, overal, toegang verdient tot eersteklas injectables. Met meer dan 60 klinieken in Nederland, België, Duitsland, Zwitserland en Italië groeien we snel, en we zoeken mensen die met ons mee willen groeien.

1. We take ownership: Verantwoordelijkheid nemen voor taken, resultaten en de kwaliteit van het werk.
2. We are decisive: Goede, tijdige en weloverwogen keuzes maken binnen de verantwoordelijkheid van de rol.
3. We set goals: Duidelijke, haalbare doelen stellen en daar vervolgens resultaten op leveren.
4. We communicate clearly: Informatie effectief delen en begrip creëren bij collega's, klanten en stakeholders.
5. We build strong connections: Samenwerkende relaties ontwikkelen en bijdragen aan een positieve team‑ en organisatiecultuur.
6. We embrace change: Ons aanpassen aan veranderingen, nieuwe initiatieven ondersteunen en anderen helpen bij het omgaan met transities.