[Vacatures] Springbok zoekt een Client Lead CRM & Loyalty

Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers); Netherlands; Hybrid; EUR 56,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Opleiding & certificeringen

Hybride werken en 28 vakantiedagen

Bedrijfsfitnesskorting

Job summary

Springbok in Den Bosch/Amsterdam zoekt een Client Lead CRM & Loyalty. Je maakt deel uit van het commerciële team en vertegenwoordigt CRM & Loyalty bij topklanten. Je bedenkt businesscases, creatieve ideeën en inzichten om klantwaarde te laten groeien en relaties te verdiepen.

Je werkt op het snijvlak van inhoud, partnerships en commercie, inspireert klanten en vertaalt trends naar concrete acties. Een dynamische rol met veel afwisseling, reizen tussen vestigingen en uitgebreide

Qualifications

• Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare Client Lead-rol.
• Kennis CRM / Loyalty en marketing, bij voorkeur in agency of relevante branche.
• Duidelijke mening over loyalty- en klantprogramma’s en (digital) marketing.
• Sterke mondelinge en schriftelijke adviesvaardigheden.
• Volg markttrends en vertaal deze naar concrete acties voor het team en klanten.

Responsibilities

• Beheren van hoofdklanten en bouwen aan sterke, duurzame relaties.
• Adviseren over CRM-programma's en voorstellen doen op basis van klantinzichten.
• Vertalen van klantvraagstukken naar concrete, meetbare voorstellen.
• Samen met het team accountplannen uitwerken met omzet- en marge-doelen.
• Springbok vertegenwoordigen op events en pitches leiden.
• Leiding bij contractonderhandelingen, prijsmodellen en facturering.
• Flexibel standplaatsbeleid binnen Nederland (Den Bosch of Amsterdam).

Skills

CRM / Loyalty expertise

Account management

Strategic advisory

Communicatie

Job description

Springbok is per direct op zoek naar:

Client Lead CRM & Loyalty - Den Bosch

Start als Client Lead bij Springbok en werk voor topmerken zoals Jumbo, Harman, HEMA en Rituals.

Client Lead in een notendop

Als Client Lead bij Springbok ben je onderdeel van het commerciële team en met jouw kennis en ervaring binnen het CRM & Loyalty domein vertegenwoordig je deze expertise bij onze klanten. Jij inspireert en begeleidt onze opdrachtgevers met doordachte business cases, creatieve ideeën en scherpe inzichten. Allemaal met als ultieme doel om groei in klantwaarde voor onze klanten te realiseren.

Je hebt een verantwoordelijke en dynamische job waarin je opereert op het snijvlak van inhoud, strategisch partnership en commercie. Samen met experts van de verschillende marketing disciplines ben je in staat onze klanten te inspireren, te informeren en te adviseren in hun digitale ontwikkeling op het gebied van CRM & Loyalty, binnen de context van merken. Je laat geen kans onbenut om de klantrelatie verder uit te bouwen of om nieuwe klanten te introduceren. Hierbij overtuig je door het creëren van toegevoegde waarde voor en door de klant.

Wat je als Client Lead gaat doen

• Jij bent de contactpersoon voor onze belangrijkste klanten en bouwt en onderhoudt sterke, langdurige en vertrouwde relaties.


• Je adviseert klanten over het CRM-programma en doet proactief voorstellen voor optimalisatie en kansen gebaseerd op klant inzichten, markttrends, doelstellingen en uitdagingen.


• Je zet klantvraagstukken binnen CRM & Loyalty om naar resultaatgerichte voorstellen.


• Je werkt, met je team, aan accountplannen met commerciële doelstellingen op klanttevredenheid, omzet en marge en je draagt zorg voor de uitvoering ervan.


• Je vertegenwoordigt Springbok op interne en externe events.


• Je stuurt op performance en growth wat door multidisciplinaire teams wordt gerealiseerd.


• Je bereidt pitches voor en presenteert deze samen met je pitch-team.


• Je neemt de leiding bij contractonderhandelingen, prijsmodellen en facturering.


• Je bent flexibel ten aanzien van je standplaats in Nederland (Den Bosch of Amsterdam).

Jouw vaardigheden

• Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.


• Kennis van CRM / Loyalty en marketing. Bij voorkeur bij een agency of in een voor ons relevante branche zoals retail, automotive, fmcg, finance of consumer electronics.


• Duidelijke mening over ontwikkelingen in het speelveld van loyaliteit- en klantprogramma’s en (digital) marketing.


• Sterke mondelinge en schriftelijke adviesvaardigheden.


• Jij loopt voorop in de markt: je volgt alle trends en ontwikkelingen op de voet en vertaalt deze naar concrete acties voor het team en onze klanten.

Wat je krijgt

• Een bruto maandsalaris op basis van 40 uur tussen €5.000 en €6.200, afhankelijk van kennis en ervaring.


• Ontwikkel jezelf verder bij onze Springbok academy. Je haalt bij ons hard- en softskills certificeringen en we gaan graag met je in gesprek over jouw ambities op de lange(re) termijn. Daarnaast mag je 10 procent van je werktijd aan je eigen ontwikkeling spenderen.


• Een keuze uit een dienstverband van 32, 36 of 40 uur per week. Daarnaast kan je er 28 dagen per jaar (op basis van 40 uur) lekker tussenuit en er is een goede balans tussen thuis werken, op kantoor of bijvoorbeeld in de Spaanse zon.


• We voorzien je van een telefoon en laptop naar keuze! Gebruik je liever je eigen nummer en telefoon? Dan krijg je een netto vergoeding van €30,00 per maand.


• Hoe jij naar kantoor komt (OV of auto), dat bepaal je helemaal zelf: ook een E-bike behoort tot de mogelijkheden!


• We hebben een pensioenregeling via Nationale Nederlanden en je kunt tot 40 procent goedkoper sporten via onze bedrijfsfitnessregeling.


• Doorgroeimogelijkheden? Samen met je teamlead werk je aan de beste versie van jezelf! Bij Springbok stimuleren ze groei met bijbehorende levels. Wij geven jou het doel, hoe je dat bereikt is aan jou.


• Het leven moet je vieren! Een cadeautje na het doorlopen van je proeftijd,een lunch met je team in je inwerktraject, verjaardag en andere bijzondere gebeurtenissen.


• Jaarlijks organiseert de Springbok feest & sportcommissie leuke activiteiten als: padeltoernooien, wijn -en bierproeverijen, uitjes inclusief overnachting, bordspel avonden en nog veel meer!

Zijn wij een match?

• Creative ideeën of business cases -Business cases. Jij vertaalt samen met het team een klantvraag of uitdaging naar concrete, meetbare plannen


• Kort gesprek Of diepgaand advies? -Diepgaand advies. Jij gaat verder dan oppervlakkige oplossingen en helpt klanten écht groeien met CRM & Loyalty.

Wie is Springbok?

Bij Springbok bouwen we elke dag aan positieve groei, voor onze klanten én voor onze mensen. Als digitaal & creatief marketingbureau met vijf kantoren in Nederland en België werken we voor toonaangevende merken zoals Rituals, Odido, Harman, Jumbo, Renault en Vattenfall. Met meer dan 400 getalenteerde collega’s combineren we strategie, creativiteit, data en technologie om impact te maken.

In Den Bosch zit ons powerhouse met 150 marketing automation-, data- en performance-experts. In Amsterdam bruist onze creatieve hub met 25 specialisten, waar concepten en campagnes tot leven komen.

www.springbokagency.com